日前由《經濟》雜誌社聯合中國商報社、中國貿易報社、中華合作時報社、企業管理雜誌社、中國經濟創新發展聯盟等權威媒體機構共同舉辦的“第十屆中國企業競爭力年會暨2014中國企業誠信與競爭力論壇峰會”在京召開，鬥山工程機械（中國）有限公司產品支持副總裁孫培楠先生代表鬥山出席並領獎。
鬥山工程機械中國區產品支持副總裁孫培楠代表鬥山上台領獎(左起第八位)
在本次峰會舉辦的“品牌贏在中國盛典大會”上，鬥山工程機械憑借其市場占有率、影響力、用戶滿意度、品牌美譽度、社會責任、企業文化等六項指標的綜合評分，再次獲得“中國工程機械行業最具社會責任感企業”和“中國挖掘機市場用戶滿意第一品牌”稱號，這是自2003年起，鬥山工程機械累計第十次獲得這一榮譽。
自1994年進駐中國市場以來，鬥山工程機械深耕中國市場20年，憑借可靠耐用的產品、貼心及時的服務得到中國市場的認可和廣大用戶的肯定。截至2013年年底，鬥山工程機械行業首家實現挖掘機累積生產銷售量突破13萬台，中國已成長為鬥山最重要的“本土市場”，占全球48%的份額。鬥山工程機械在中國挖掘機市場占有率累計8年居於第一的位置，客戶滿意度累計10年獲得第一的稱號。
作為全球領先的工程機械製造品牌，鬥山工程機械始終堅持“以客戶需求為中心”，通過全球資源和經銷商網絡，以及完善的配件供應和服務係統為客戶提供最優質貼心的服務。2013年7月，鬥山工程機械推出DoosanCARE服務品牌，是中國工程機械行業內首家推出服務品牌的企業，在服務流程的標準化和規範化方麵領先整個行業。2014年，鬥山工程機械在DoosanCARE服務品牌統領下，推出了DoosanCARE Expert專家隨行、關愛隨行四季巡檢、尋找最老挖機客戶等一係列旨在提升服務品質的活動，得到廣大客戶的高度認可。
目前鬥山工程機械的售後服務體係由34家經銷商和384個辦事處的服務網點組成，共有2000個技術服務人員和1500輛服務車為客戶提供快速、靈活、便捷的服務。24小時呼叫中心服務熱線的開通使用，保證客戶在報修設備故障後1小時內回複，2小時內到達現場，24小時內服務完畢；通過建立密集的服務網絡和維修站點，保證服務半徑100公裏內能夠快速響應客戶需求。
此次峰會中，國家部委相關部門、經濟學家和學者，以及企業界、金融界、傳媒界等各界精英進行了精彩對話，圍繞中國經濟社會發展麵臨的形勢進行了積極的討論。與會嘉賓一致認同，隨著全球市場和中國經濟的發展變化，以及工程機械行業競爭的不斷加劇，售後服務已成為衡量工程機械品牌競爭力的重要標準，鬥山工程機械率先推出DoosanCARE服務品牌並付之以實際內容，為整個工程機械行業做出了表率。
鬥山工程機械中國有限公司銷售與市場高級副總裁權寧瑉先生對鬥山再獲殊榮表示感謝，他說，“依靠遍及全國的發達的服務網絡和領先的IT技術，鬥山在過去的20年裏一直致力於為客戶提供優質的產品售後服務與支持。非常感謝中國市場的用戶、鬥山合作夥伴以及媒體朋友的肯定，鬥山工程機械再次獲得中國市場用戶滿意度第一的榮譽，這激勵著我們更努力、更用心地為中國社會的發展，為提供給中國客戶更滿意的產品以及更貼心的服務而持續不斷的奮鬥，我們將堅守對中國市場的堅實承諾，不斷努力打造全球最值得信賴的工程機械品牌。”(本文來自鬥山)
