阿力別克·阿曼巴義是一個哈薩克族小夥子。他高高的鼻梁、深深的眼窩，有著棕色的頭發和瞳孔，是中聯重科起重機公司工程起重機分公司海外營銷中亞區域的一名海外服務工程師，常駐哈薩克斯坦等國家，漢族同事們都親切地叫他“阿力”。
哈薩克族小夥在中聯的成長之路
阿力是85後，高中畢業考上了湖南大學，在電子設計與自動化專業學習，2012年畢業後就進入了中聯重科，一直在起重機公司工程起重機分公司中亞區域從事售後服務工作。在這裏工作的他，有語言和民族的優勢，一方麵可以用哈薩克語和客戶進行順暢的交流，另一方麵也可以用熟練的漢語與國內各個部門進行反饋和溝通。可以說，他是分公司片區與代理商、客戶溝通交流的橋梁。
阿力很有語言天賦，他在大學預科班學習過漢語和英語，工作後，他頻繁地用漢語與國內有經驗的服務工程師們交流學習服務技巧和經驗，及時跟服務管理部門反饋客戶需求，當中很多工程機械的專用語言和行業術語，讓他的漢語水平得到了“突飛猛進”的提升，極大地方便了工作溝通。這些優勢在阿力的日常工作中發揮著積極作用，在與客戶對接的服務工作中，他學到的不僅是“把車修好”這些技術上的經驗，還學到了許多為人處世、溝通交流方式等需要靈活應變的“情商”方麵的知識。
有一次，代理商交付給客戶的汽車吊產品三、四、五節吊臂突然不能伸縮，代理商在客戶那裏受了委屈，打電話劈頭蓋臉就給阿力一頓批評。阿力雖然也很委屈，但還是耐心地與客戶進行了電話聯係，客戶在電話中講不清楚操作流程，隻是不停地抱怨。阿力隻得一邊把客戶的責備和抱怨照單全收，一邊耐心地請客戶描述具體情況。經過分析，阿力立馬就明白了這根本不是什麽質量問題引起的故障，隻是客戶在運輸過程中或者操作過程中造成了線路損壞或者插頭鬆動，並表示會立即趕去處理。這麽跟客戶說了之後，客戶還是不相信，覺得阿力是在拖延時間，並為自己找借口。阿力當機立斷，頂著風沙從駐地出發，坐了3個小時的車，並在天黑之前趕到了客戶那裏，一分鍾之內解決好了問題。客戶當時很驚訝也很感動，沒想到自己的訴求這麽快就能得到解決，而且對這個小夥子麵對抱怨不反駁、不推卸責任的態度非常感動，當麵就電話中的過激言辭向阿力道歉。事情反饋到代理商那裏後，代理商的領導也向阿力道歉，但阿力並沒有就自己的委屈進行責難，而是跟代理商交代以後需要跟客戶如何進行交流，以後如果碰到這種情況怎麽聯係他處理，還有需要準備什麽資料以及如何規範操作等細節。
阿力在中聯重科工作不到兩年的時間裏，一心撲在工作中，駐外天數已經近400天。他的家鄉在新疆哈密，遠離家鄉和父母的日子總是令他充滿思鄉之情。因為信仰伊斯蘭教的原因，阿力在每次回到長沙工作的日子，連吃飯都是個很大的問題，要跑到很遠的清真餐廳就餐，但他還是認真地堅守著自己的這份選擇，他覺得在中聯重科找到了自己發展的平台，也找準了自己今後人生的方向。在與中聯重科一同成長的過程中，他學到了紮實的專業知識並豐富了自己的人生閱曆。
提起家鄉時的他總是很自豪地說“我們新疆好地方啊，天山南北好牧場”，願開朗樂觀、勤奮好學的哈薩克族小夥在中聯重科的平台上越走越好，越走越精彩！(本文來自中聯)
