作為中國重汽旗下的高端重卡生產基地，濟南商用車公司成功推出了最具商業創新力的全球化高端合資自主商用車品牌——SITRAK，並根據中國國情，鄭重承諾提供符合中國國情的三包政策：兩年不計裏程的三包期限，明確的定義為兩年及60萬公裏以上的行駛裏程。對於因用戶自身的運輸特點無法在兩年內達到或超過60萬公裏，可以選擇三年45萬公裏的三包政策。特別是對發動機、變速箱和驅動橋三大總成的全部零部件均屬於三包範圍。SITRAK產品的推出，以其高端和國際先進水平的品質，超越客戶期望的服務，迅速在國內用戶當中掀起猛烈的SITRAK風暴，引領了中國重卡行業未來的發展方向。
築夢中國曼恩 樹立品質榜樣
2009年的7月15日，中國重汽與德國曼恩公司攜手並肩，抉擇了具有曆史意義鴻業遠圖之路-----將在中國濟南打造符合當今國際水平的高端重卡SITRAK製造基地。
2010年4月11日，在德國慕尼黑曼恩總部，中國重汽接收了C5和C7兩大係列，54款TG車型全部技術資料文件，標誌著中國重汽與德國曼恩公司技術合作全麵展開。與此同時，中國重汽高層決策在濟南章丘工業園實施SITRAK項目建設的規劃也開始啟動。
2011年11月15日，由2400噸、1200噸、1000噸等五台壓力機組成，機器人搬運，全智能自動化衝壓線建設完成。
2011年12月1日，由27台機器人組成，產品質量完全符合德國曼恩標準的全自動化焊裝線建設完成。
2012年2月1日，總裝配線改造完成。由德國曼恩公司的Mr. Swigon擔當總設計師和項目負責人，把德國的嚴謹、高效、經濟、以人為本、質量為先的生產理念貫徹到生產線的改造中，將其打造成國內目前生產布局最為科學、合理的裝配線。
2012年11月22日，濟南商用車公司SITRAK樣車一舉通過MAN公司SITRAK產品審核小組的評審，完全達到質量標準，可以批量生產！
2013年1月17日， SITRAK整車在濟南商用車公司總裝線下線！
2013年4月，SITRAK實現批量銷售，整車質量水平與試製初期相比取得了明顯進步，MAN公司專家對SITRAK整車質量評審的分值由初期的8.1分提高到6.6分，推向市場的車輛迅速獲得了用戶和經銷商正麵與積極的評價。
2013年10月11日，MAN評審小組對首批投入運營，並分別行駛了7-14萬公裏的5輛SITRAK車輛進行評審，經過對車輛全方位的細致檢測和路試，評審組一致認為：車輛運行平穩，沒有發生一例停車故障，總體狀況良好，完全滿足用戶的使用要求。
隨著一批批SITRAK裝配下線，交付客戶，投入運營，中國重汽多年來的勵精圖治、披肝瀝膽如今都以精湛的整車品質篆刻進了中國曼恩的築夢曆程。
無論是平坦的公路，還是艱難崎嶇的路麵，甚至或是人跡罕至的區域，SITRAK係列都以其無與倫比的性能，如履平地，低調而強悍！
所有總成及關鍵零部件均為國產化的TG係列配置；所有的整車及部件實驗均遵循TG係列原車設計標準；所有的批產釋放程序均遵循TG係列原車規範；
這是中國曼恩的品質承諾；
這是中國重汽的榜樣標杆。
追夢中國曼恩 矢誌質量為先
從“SITRAK”車型試製工作開始，濟寧商用車公司就嚴格按照曼恩公司作業標準，開展新車型的試製開發工作。安排專人隨線驗證，首車試製、小批量試製、工藝驗證、設備驗證、人員培訓等，達到了曼恩整車標準，得到了曼恩專家的肯定。
同時，“SITRAK”車型對配套產品的進廠檢驗提出了更苛刻的要求。現場服務小組成員開展了零部件抽查檢驗工作。首先組建質量信息反饋係統，對出現的質量問題按照信息反饋工作流程，以零公裏信息專題反饋的形式反饋供應商，同時，對經常出現問題的產品進行通報，不斷向供應商施加壓力，使其提高零部件產品質量。通過開展零部件抽查檢驗工作，重新理順檢驗流程，以“零容忍實現零缺陷”，大幅減少不合格品上線。
圓夢中國曼恩 “親人”維保平安
在SITRAK試製階段，濟南商用車公司邀請41批近300人的經銷改裝企業、目標及領袖客戶，進行“駕馭·暢享”SITRAK高端產品體驗活動，領略SITRAK的頂級駕馭感和卓越性能，並開始向市場滲透。
打造SITRAK專有營銷網絡，充分借鑒國外高端重卡先進的營銷理念，堅持“明確區域劃分，授權獨家經營，嚴格市場秩序，實施品牌專營”的方針，本著精益求精的原則，把企業在當地影響力、資金實力、客戶基礎、服務和配件保障能力作為考察指標，經過多輪的選擇和篩查，從進口重卡經銷商、現有營銷網絡、新的合作夥伴中選擇優秀的經銷商作為代理商，現已發展SITRAK營銷網絡26家，初期的市場導入反響極高。
為保障售後服務的優質高效，濟南商用車公司完善服務模式，在“親人”服務的基礎上，成立了由專業的車輛應用工程師和服務工程師組成的服務隊伍，實施“1324T”工程，從車輛交付、首保、回訪和維修方麵明確了售後服務的具體目標和要求：與用戶建立“一對一”服務關係；在車輛運行到5000公裏、15000公裏和30000公裏時進行三次上門回訪並提供免費維修保養服務；車輛售後故障需在24小時內維修完畢，如超期未修好則提供替代車輛。無故障作業的頂級德國品質，配合遍布全國的服務配件網絡，確保了SITRAK滿足國內市場全方位服務需求，有效助力用戶在車輛長期使用過程中獲得最大效益。
中國曼恩以品質樹立榜樣，以質量取得信任，以服務滿足市場！
