12月23日下午3點, 安徽華菱汽車有限公司副總經理陸友林作客《第二屆安徽省政府質量獎獲獎企業訪談》特別節目，就華菱星馬汽車是全國重要的重型卡車、重型專用車及零部件生產研發基地，國家重點支持企業，在線交流企業在質量管理方麵的寶貴經驗和做法。
主持人：各位網友大家好，歡迎您收看第二屆安徽省政府質量獎獲獎企業訪談特別節目，現在作客我們演播室的嘉賓是，安徽華菱汽車有限公司副總經理陸友林，陸總您好，首先給我們介紹一下華菱汽車的情況。
陸友林：中安在線廣大網友大家好，安徽華菱汽車有限公司成立於2003年，2011年完成了重組上市，我們公司是集研發、生產、銷售和服務為一體的綜合性的自主品牌汽車企業，也是一個主流的汽車企業，華菱汽車在業內創造了增長速度最快，盈利水平最高的經營模式，被評為中國製造行業內最具影響力的品牌企業，也是國家倡導發展民族自主品牌、堅持自主創新的典範。我們華菱汽車也是國家級高新技術企業，是工業產品品牌培育試點企業，同時也是國家汽車整車出口基地企業，先後獲得了“全國文明單位”、“全國五一勞動獎狀”、“全國用戶滿意產品”等榮譽稱號，今年11月份，華菱汽車出口也獲得了出口免驗的現場審核，很快就可以拿到出口免驗的資質。
我們公司一直堅持持續改進、追求產品的一流品質，實現客戶的最大價值，這麽一個質量方針，先後通過了ISO9000、ISO14000等質量體係的認證，出口方麵，也獲得了很多認證，比如歐盟的E-Mark認證、海灣國家認證、澳大利亞認證、泰國認證等。2005年，我們公司就開始導入卓越績效模式，成立了以董事長為組長的卓越績效領導小組，逐步導入卓越績效，同時在2012年，我們在省內率先推行了首席質量官製度，更加強化了企業的質量主體責任，提高質量管理水平，同時打造國際化的品牌。
下麵介紹一下我們公司技術創新方麵的情況。華菱汽車一直是以國際先進技術作為目標，以技術創新作為先導，我們堅持自主創新，發展民族品牌，先後建成了重型汽車研發平台和新一代節能環保、大功率發動機研發平台，同時承擔了國家發改委的高技術產業化項目和國家科技部的國際合作項目，同時建有博士後工作站，現在即將建成國家級的技術中心，我們自主研發的重卡係列具有國內領先地位，同時開發的漢馬動力發動機具有國際先進水平，這是我們產品開發的自主創新情況。我們公司在硬件投入方麵，不惜重金，近幾年我們投入了接近五十億元，建立了具有國際先進水平的環保大功率發動機生產線，同時建立了十萬輛重卡的技改項目，包括六千噸的壓機等等這些設備都在國內處於領先水平。
主持人：聽了陸總的介紹，有很多專業術語也許廣大網友聽不明白，但是可以聽出您信心滿滿，也是實至名歸的。我在11月份看到安徽省政府授予華菱汽車等五家企業“安徽省政府質量獎”，此次組織專家、排查入圍安全企業、環保、社會投訴等很多問題，為了提高評比工作的透明度，還組織了網絡評審的現場環節，進行現場答辯情況，我知道您也參與了咱們今年“安徽省政府質量獎”的答辯環節，而且網友問題非常犀利，麵對麵回答比較犀利的問題，比如作為重卡企業，麵對PM2.5的整治方麵有哪些擔當？
陸友林：這個可以跟廣大網友分享一下，今年省政府質量獎有一個創新，就是搞了網絡視頻現場直播，專家和網友現場提問，和今天差不多，當時有一位專家提了一個比較熱門的問題，就是我們作為重卡的主流企業，對排放方麵，特別是對PM2.5，怎麽減少PM2.5排放方麵，能做哪些工作，應該盡哪些社會責任，這個問題比較尖銳，因為今年上半年北方地區霧霾天氣非常嚴重，那時候正在開兩會，全國各地的領導人都相聚北京，感受到霧霾的情況，導致整個社會對PM2.5比較敏感，這是可以理解的。
我們作為汽車企業，知道汽車的工作原理是靠燃燒化學燃料汽油、柴油，跟空氣裏的氧氣起化學反應，把化學能燃燒轉變成動能，燃燒完以後會產生廢氣，廢氣裏麵有一些有害的氣體，還有一些顆粒物，現在國家對汽車的排放有相關的標準要求，目前是執行歐Ⅳ的標準，國內叫國四標準，它的標準跟以前比要求更高了，就是今年7月1日開始實行新的標準。我們公司在環保排放方麵，做的要早一些，已經出口的國家和地區有65個，這些國家的排放要求都比較高，像歐洲現在已經實行歐Ⅵ了，歐Ⅴ早就實行了，香港地區也是實行歐Ⅴ標準，所以我們公司在排放方麵，早就具有歐Ⅳ、歐Ⅴ排放的水平了。
主持人：所以專家提出這樣一個問題的時候，對您來說非常輕鬆的應對，而且我們在安徽省政府質量獎的標準當中提到，在三年之內我們這個企業不能出現重大的安全事故，同樣在這個企業過程當中，應該對環境達到什麽樣的標準，咱們華菱汽車做到了，是這樣的嗎？
陸友林：應該說是沒有問題。
主持人：這也是咱們入選第二屆省政府質量獎榮譽的其中一個因素，我們知道華菱汽車作為重卡和重卡核心部件的製造企業，本次獲得安徽省政府質量獎，在這裏給我們分享一下您的獲獎感言？
陸友林：非常感謝，我們華菱汽車能夠獲得第二屆省政府質量獎，是省政府和全省各界、包括媒體朋友和廣大網友對我們華菱汽車以前成績的肯定和鼓勵，我們覺得同時也是全省各界對我們未來向更高和更好的目標發展的一個期望和鞭策，我們會把榮譽轉變為壓力和動力，在今後的發展過程當中，我們以創新民族自主品牌，振興民族重卡工業為己任，通過自主創新，打造核心競爭力，堅持走精品之路，力爭把華菱汽車和漢馬動力發動機打造成世界精品，率先實現民族重卡工業，從中國製造向中國創造和中國品牌的這麽一個跨越，最終為實現中國民族的高端重卡品牌走向世界這麽一個願景而奮鬥。
主持人:您的獲獎感言非常的官方、非常的權威。
陸友林:也是我們一個真實的想法。
主持人:您的身份是華菱星馬集團CQO，也就是首席質量官的意思，接下來您給我們介紹一下，華菱汽車如何抓質量方麵的管理？
陸友林:我自己是華菱星馬集團首席質量官，在抓質量方麵有一些自己的體會，我和廣大網友分享一下我的一些體會。我們華菱汽車從成立一開始就非常重視質量，我們公司的一個理念叫質量是生命，這個很多企業都這麽說，我們加了一句，生命隻有一次，可見我們公司對質量的重視，具體我有幾個方麵的體會：一是我們注重采用先進的質量管理的體係和方法，比如我們公司在2005年就導入了卓越績效模式，2004年國家才出了卓越績效模式的標準。三是我們公司不惜重金投入，公司成立這麽多年來，我們一直注重硬件的投入，投資了50億元建成了國際先進的漢馬動力發動機生產線，建成了十萬輛重卡生產基地，同時把國際很多先進的檢測設備也都采購過來，再一個就是產品的技術創新，包括技術標準和產品的質量標準等分析，我們公司的特點是一直以國際先進水平作為標杆，華菱重卡剛成立的時候，那時候我們是以亞洲的最好水平，以三菱汽車作為我們的標杆，因為我們跟它們有一個長期的合作關係，我們最早之所以要建華菱重卡這個公司，就是因為一開始，我們星馬專用車做得特別好，做到國內第一、全球第一，但是當時大量的底盤是采購日本三菱和五十鈴的，後來我們感到長期這樣下去也不合適，我們就自主研發、自主創新，取代進口，這樣產品的平台比較高。當時是亞洲水平，現在我們重卡和漢馬動力發動機，瞄準的是世界最先進的水平，就是歐洲的水平，特別是德國的水平，因為我們在開發漢馬動力發動機的過程當中，跟歐洲的很多企業交往特別多，在產品的開發、采購設備的合作，包括我們供應商方麵的合作等，跟歐洲很多企業打交道，特別是對德國的企業，對德國質量的追求和人員素質的追求，我們漢馬發動機的生產工人，每一個工人必須要送到德國培訓三個月以上，我們內部有一句說法叫“德國人骨子裏麵都流著品質的血”，所以我們標杆定的是德國的標準。再一個是服務方麵，我們公司建立三個層麵的服務體係，因為產品質量好，服務質量也不能落後，所以我們一個層次是公司自己駐在全國各地的辦事處，再一個就是我們經銷商，也是全國和全球的，第三個層次就是特約服務站，包括做重卡的，星馬專用車的和發動機的特約服務站都是我們的服務體係，同時我們自己家裏麵還有一個400電話，24小時有人值班的，隨時為用戶提供服務方麵的要求。
主持人:能把400電話給我們介紹一下嗎？
陸友林:我們400電話是400-8871857還有一個400-8871827。
主持人:國家給予我們這些重卡企業很多在政策以及資金上的扶持，您覺得對於咱們華菱來說，現在最需要的是哪些政策？
陸友林：政策支持，我們先說省內，我們這次獲得省政府質量獎是省政府和全省各界對我們的一個肯定，說明我們華菱汽車，我們重卡產品和漢馬發動機這個產品，它的質量是信得過的，不會有問題的，我們建議一下，從政府這個層麵，能不能在一些大的項目，或者政府采購的一些項目裏麵，優先采購我們獲得省政府質量獎的企業的產品，因為現在省政府質量獎也不僅僅我們一家，我們畢竟是本省的，對省內的發展有好處，因為質量好，你項目做的也順利一些，同時也體現了政府對我們企業的一個關懷，我就提這麽一個建議。
主持人：您如何評價公司今年的業績情況，對於公司未來的發展有怎樣的規劃，能不能透露一下？
陸友林：我們是上市公司，業績我大致說一下，我這裏說了不算數，最終以我們的報表為準，今年我們增長還是不錯的，增長大概60%左右，具體數字還沒有，華菱整車產量有22000輛，出口大概能占到百分之十幾，將來出口的比例可能還會持續提高，基本上是這麽一個情況，勢頭還是不錯的，未來規劃我們是這麽想的，原來我們有一個十二五規劃，但是由於前幾年，整個重卡行業發展不是那麽順當，所以我們調整了一下，十二五末，我們希望整車產量達到5萬輛，銷售收入爭取達到120億，整個華菱星馬集團也有一個大的規劃，將來我們是走國際化的路線，從產品和技術質量來說，我們瞄準世界最先進水平作為標杆，目標是要建成一個跨國公司。第一步，從產品的質量、品質、主要的性能參數和可靠性指標，達到全國最好，而不是之一。第二步，達到亞洲最好水平，第三步達到歐洲同期最好水平，到那時候我們希望產品三分之二都是出口，真正實現國際化的跨國公司，這是我們未來的戰略目標，還要靠各界朋友對我們的支持。
網友：華菱汽車有多少家4S店，如果我想購買汽車，國家有相關的補助嗎？
陸友林：我們現在全國4S店、形象店接近300家，服務站有500多家，關於采購補助的情況，國家目前還沒有對重卡的特殊補助，但是可能部分地區，它有一定的特殊政策，比如湖南華菱那邊，湖南省對零部件企業和整車企業，好像有一個補貼。
陸友林：我代表安徽華菱汽車有限公司和董事長衷心祝福中安在線將來發展更好，爭取早日達到百度規模。
