2013年6月底，三一企業控製中心收到反饋，常德某混凝土公司37米泵車在持續大排量泵送時，出現S管不能擺動的情況。
三一服務工程師任偉接到指令後，根據經驗並結合設備工作原理，很快在腦子裏做出了一個大致的判斷分析，並總結了可能導致該故障出現的幾種原因。隨後他撥通了客戶的電話，安慰客戶不用擔心，自己馬上趕到。
在施工現場，任偉與操作手進行了詳細溝通，得知設備是在泵送完3車混凝土後突然出現S管不能擺動的現象。
靜下心，任偉先觀察換向壓力，發現換向係統存在內泄，於是馬上清查換向係統可能出現內泄的故障點。從齒輪泵到梭閥，從電磁鐵到溢流閥，逐一拆檢。當拆檢到一溢流閥時，他發現其內部閥芯卡住且已經達到無法修複的程度，必須更換溢流閥才能夠解決該故障。
然而棘手的是，如果等待溢流閥從長沙發貨到常德，需要整整一天的時間。
客戶設備耽誤一天損失將上萬元。為了迅速幫客戶解決問題，盡量減少損失，任偉當即決定驅車趕回長沙倉庫提取配件。
一來一回，又折騰了5個多小時，任偉終於將配件帶到了客戶工地上。當更換溢流閥後，試機泵送正常，客戶臉上露出了笑容。此時已是晚上十二點半，客戶熱情地留他住宿一晚，明天再回辦事處。但考慮到明天一早還有技術事務需要處理，任偉婉言謝絕了客戶的好意，堅持返回公司。
一路半開著車窗，放著輕音樂，吹著微涼的晚風，雖有些疲憊，但是把問題解決了，得到了客戶的認可，任偉心裏還是特別有成就感。
