工程機械使用過程中，有時會出現諸如零部件斷裂、磨損嚴重等事故。工程機械出現事故，用戶可能會認為是產品質量存在問題，主機廠則往往會出示合格證，證明自己的產品質量沒有問題。出現這種法律糾紛時，司法部門一般會委托專業鑒定機構和鑒定人對事故產品的質量進行司法鑒定。
國家工程機械質量監督檢驗中心土方與路麵機械檢驗研究室主任邸鵬遠認為，進行工程機械質量鑒定前，確定鑒定內容非常關鍵。鑒定項目一般以下列為標準：主機是否存在質量問題，損壞部件是否屬售後服務的範疇，發生的問題是否是已修複的項目，用戶是否對設備擅自改裝，是否為人為事故或惡意破壞。
有關專家指出，質檢機構、科研機構、大專院校和社會團體雖然都可以被指定為質量鑒定組織單位，但由於各自領域人才在專業方麵有一定局限性，導致其從事質量鑒定有些力不從心。考慮到還可能因過失而導致鑒定報告與事實不符，從而麵臨一定的法律風險，很多鑒定機構對從事質量鑒定並不積極。
工程機械產品集機電液於一體化，產品類別複雜，零部件眾多，出現質量問題的原因也千差萬別，既可能是設計方麵的原因，也可能是使用不當的原因，這對質量鑒定專業性提出了很高要求。為了便於司法機關和質量鑒定機構甄選鑒定專家，亟待在行業內建立完善的工程機械專家庫。中國工程機械技術服務專家庫的成立，則正好契合了這一需求。
由中國工程機械工業協會維修及再製造分會組建的中國工程機械技術服務專家庫，最初目的是為全行業提供了一個集技術、人才、服務、市場於一體的交流平台。截止到2012年，已有85名專家獲得“中國工程機械技術服務專家”稱號，並入圍中國工程機械技術服務專家庫。從目前的效果來看，技術服務專家得到了企業、用戶、以及全行業層麵的認可和重視，技術服務專家職能作用主要體現在產品質量引起的法律糾紛處理、出具保險(放心保)公司以及法院需要的司法鑒定報告等方麵。
工程機械技術服務專家馬明東曾向筆者講述了一起親身經曆的質量鑒定。遼寧地區1台挖掘機駕駛員，由於對挖掘機機主不滿，向所駕駛挖掘機液壓油箱中放置了沙粒，導致該挖掘機液壓元件磨損嚴重，無法正常作業，經濟損失達數萬元。挖掘機機主在該挖掘機液壓油中發現沙粒後，將駕駛員告上法庭。法院就曾指定中國工程機械維技術服務專家馬明東對該挖掘機進行事故鑒定，鑒定結果為人為惡意破壞，最終法官判定駕駛員賠付車輛損失全部費用。
從目前的趨勢來講，技術服務人員獲得中國工程機械技術服務專家稱號，並入選中國工程機械技術專家庫，是行業對其技術能力、口碑、職業道德的一種綜合認可，有效提高了自身在行業和專業領域的社會地位。中國工程機械技術專家庫的建立，則剛好為司法機關和司法鑒定機構甄選專業對口的鑒定人提供了強有力支持。
