今年上半年,三一重起海外市場增長迅速,國際銷售占比達到了36%,對比疲軟的中國市場,快速增長的國際銷售給三一帶來不小驚喜。在不久前召開的集團半年度經營工作會議上,董事長梁穩根充分肯定了重起國際化成績,並號召集團其他事業部以其為標杆,進一步開拓國際市場。
“重起國際化取得今日的局麵,首先得益於集團實施的聚焦產品與市場的雙聚戰略,在這一戰略的指導下,我們通過對重點市場的深入調研,了解當地客戶實際需求,對產品進行了準確的定義,從而讓研發出的產品適銷對路。”三一重起總經理戚建表示。
產品本地化,是三一重起開拓國際市場的利器。剛開始,研發人員對國外市場還不熟悉,不同國家的工作環境是怎樣的,客戶使用習慣是怎樣的,並未完全知曉。通過近兩年的摸索,在海外大區調研人員的努力下,本地化產品漸漸豐富了起來,針對新加坡市場開發了副臂下翻的55噸汽車起重機,針對泰國市場開發了30噸、55噸等一係列汽車起重機,針對美國市場開發了8係列越野起重機等等,這些產品迅速融入當地市場,成為三一重起國際化的主導機型。
與當地強有力的代理商展開合作也是重起國際化的關鍵。三一重起在海外代理商的選擇上十分慎重,必須經過嚴格的考評。而一旦選準了優質代理商,就會從營銷、管理、服務等方麵給予全方位幫扶,協助代理商建設全麵的營銷服務網絡,並推行“服務先於營銷、配件先於服務”的策略。
“在海外區域,銷售由代理商全權負責,我們提供全力支持。在沙特、泰國、印尼等幾個銷售比較好的區域,都印證了這一點。”據重起國際部部長劉標介紹,沙特區域代理商AL AREEDH公司是當地最大的起重機械租賃公司,2011年與三一重起簽訂代理協議。為提升該代理商的服務能力,三一重起派IT人員到當地協助其建立信息化的配件倉庫,同時派有經驗有實力的服務部長帶領服務人員常駐當地提供服務支持。在三一的協助下,該代理商在沙特建立起覆蓋全國的銷售服務網絡。截至目前,沙特區域創造了約5億元人民幣的銷售業績。
國際業務的開展,還離不開三一海外大區的支持與配合。從2011年起,重起國際部便逐步建立了定期與海外大區召開溝通協調會議的機製,與各海外大區加強合作,使發生的問題可以在最短時間內解決,真正與海外各大區實現雙贏。而針對各大區,三一重起派駐區域市場總監協助營銷,派駐服務人員協助售後,則極大增強了各大區起重機產品的營銷服務能力。
寧鄉產業園,即將發往客戶的起重機產品
另外,重起在資源配置上支持國際市場開發,為提高出口產品質量,建立了獨特的出口車掛牌檢驗標準。
在國際化上,三一重起各部門心往一出想,力往一處使。一個饒有趣味的細節是,針對海外客戶來訪,重起行政部還專門開發出了不同種類的美食,也為國際化貢獻出了自己的一份力量。