備受關注的"3·15消費者權益日"悄然而至，根據2012年全國消協組織受理投訴情況統計匯總，在消費投訴中質量問題占51.6%,售後服務問題占14.2%,安全問題占1.7%。
作為消費領域急劇增長的新軍，工程機械消費投訴近幾年開始呈高發狀態，產品質量、售後服務良莠不齊。長此以往，受到危害的不僅僅是消費者的權益，最終企業、經銷代理商的利益也將受到損害，甚至影響整個行業的發展。作為全球領先的高空作業平台製造商，捷爾傑秉持"站更高，看更遠"的核心理念，視產品質量為生命、以客戶為中心，助力中國工程機械行業建立和諧健康發展環境。
捷爾傑擁有領先的安全生產意識與生產技術，而優質的產品和服務是其始終如一的專業和追求。在生產上，捷爾傑天津工廠遵循全球統一的生產標準、生產過程及質量預期。不僅如此，該工廠還采取了質量監控機製及質量預警機製，確保在問題發生時便能及時查明，而不是等到產品已經完成之後。
與此同時，通過提供原產捷爾傑的配件服務、遍布全國的現場服務團隊、技術援助診斷故障的技術支持團隊、隨時查詢的網絡在線服務、培訓服務以及"一年的標準質保和五年的結構件質保"等，捷爾傑"客戶支持服務"（GroundSupport）讓高空作業方案更加完善。
不久前，配備SkyWeld附件的捷爾傑1350SJP型臂式高空作業平台榮膺"2012年承包商最佳選擇設備"金獎。這一殊榮是對捷爾傑在高空作業平台領域努力的肯定。
