受關注的“3·15消費者權益日”悄然而至，根據2012年全國消協組織受理投訴情況統計匯總，在消費投訴中質量問題占51.6%，售後服務問題占14.2%，安全問題占1.7%。在當今的商業環境下，單一的產品質量保證已難以滿足消費者全方位的需求，優質的品牌服務、完善的售後體係都是生產企業同等重視的核心環節。
作為消費領域急劇增長的新軍，工程機械消費投訴近幾年開始呈高發狀態，產品質量、售後服務良莠不齊。長此以往，受到危害的不僅僅是消費者的權益，最終企業、經銷代理商的利益也將受到損害，甚至影響整個行業的發展。作為全球領先的高空作業平台製造商，捷爾傑秉持“站更高，看更遠”的核心理念，視產品質量為生命、以客戶為中心，在實現行業領先的同時，助力中國工程機械行業建立和諧健康發展環境。
不久前，配備SkyWeld®附件的捷爾傑1350SJP型臂式高空作業平台榮膺“2012 年承包商最佳選擇設備”榮膺金獎。這一殊榮是對捷爾傑在高空作業平台領域努力的肯定，也更堅定了捷爾傑持續為行業提供安全可靠產品的信念與追求。
得益於高瞻遠矚的戰略，捷爾傑擁有領先的安全生產意識與生產技術，而優質的產品和服務是捷爾傑始終如一的專業和追求。在生產上，捷爾傑天津工廠具備與歐洲和北美洲地區其它工廠相同的生產水平，遵循全球統一的生產標準、生產過程及質量預期。為此，豪士科供應商監管委員精挑細選的本地供應商，對所有由本地供應商製造的部件進行測試、檢查及審核。不僅如此，捷爾傑天津工廠還采取了質量監控機製及質量預警機製。質量監控機製確保在問題發生時便能及時查明，而不是等到產品已經完成之後。
與此同時，捷爾傑“客戶支持服務”（Ground Support）讓高空作業方案更加的完善。通過提供原廠捷爾傑的配件服務、遍布全國的現場服務團隊、技術援助診斷故障的技術支持團隊、隨時查詢的網絡在線服務、培訓服務及“一年的標準質保和五年的結構件質保”服務，捷爾傑不僅為客戶提供品質的保障，而且還提供更好、更快捷的服務。
從美國路易斯安那州的隆橋擴建到印第安納波利斯機場施工，從北京奧運場館維護到上海的中華藝術宮的改建，捷爾傑的高空作業產品因其卓越的品質和服務，成為國際各大工程承包商的首選。
“每一項殊榮讓我們自豪，而每一個消費者的心聲也是我們不斷進取的動力，”捷爾傑國際銷售、市場開發及售後支持副總裁裏克·奧頓表示，“自1998年成進入中國市場以來，捷爾傑都將成功的國外管理經驗植根本土，以中國消費者需求為導向，今後我們也將繼續致力於提供更可靠的設備，以滿足客戶不斷變化的需求。”
