2012年10月17日徐工重型在工程機械之都——徐州發布了徐工操機手培訓基地執行標準，此標準的提出必將在行業內掀起一陣颶風，為整個吊裝行業操機手培訓基地樹立了新的風向標！通過全麵實施標準化，徐工的操機手培訓基地將以更加熱情飽滿的服務回饋廣大客戶的厚愛，用全心全意的安全培訓向和諧社會獻禮！
融合徐工文化、理念及服務的VI標識
徐工操機手培訓基地此次發布的VI標準是以培訓基地的標誌、標準字、標準色為核心展開的完整的、係統的視覺表達體係，標誌著徐工操機手培訓基地正向著規範化、國際化的道路邁進。
徐工操機手培訓基地VI標識
目前，徐工重型已經在全國範圍內開設了19家操機手培訓基地，這些基地將嚴格遵守此次發布的VI標準。包括培訓基地辦公用品、服務人員服裝、培訓基地周圍道路指示牌、相關培訓車輛等都將按照此次標準實施。該標準的發布與實施最大的獲益者將是廣大起重機培訓客戶，無論在哪裏都將得到高品質、高質量的培訓與服務。
而這一切正如徐工重型操機手培訓基地的徽標所示：藍色的圓環背景采用徐工集團特有的徐工藍（C:100，M:50，Y:0，K:0），既代表著節能環保的藍色地球，又寓意徐工的產品和服務遍及全球；徽標中的五顆星代表著徐工集團勵誌為全球客戶提供五星級服務；中間的吊鉤則是彰顯起重機培訓基地的主題，同時吊鉤位於徽標中心，也與徐工集團時刻以客戶需求為中心的理念相呼應；所有的徽標都是建立在徐工操機手培訓基地之上，紮實穩固！徐工人將竭盡全力為廣大客戶提供更多更便捷的服務，為整個起重機行業打造更穩固更具發展潛力的康莊大道。
兩手抓 兩手都要硬
徐工起重機操機手培訓基地除了此次啟用的VI標準外，還在培訓基地的軟、硬件設施、培訓教材、培訓講師、培訓流程以及培訓證書方麵都有著嚴格的要求。通過規範性服務，打造全球服務第一品牌。
各培訓基地均統一采用全國統一的標準培訓教材。該教材是由徐工集團數十位資深起重機研發及操作專家，匯同多位教育專家曆經3年共同編纂的，內容涵蓋多位專家幾十年的實際操作經驗，結合相關經典施工案例，分層次逐步闡述，是一本由淺及深，囊括吊裝行業最新技術的培訓教材。並且徐工集團還會定期根據行業發展、技術變革等情況，邀請國內外行業及教育專家對培訓教材的內容進行版本升級。另外各培訓基地還將通過現代Virtual Reality 技術，將所有教學案例通過虛擬與現實相結合的方法讓學員更真實的感受施工現場，更深刻的體會操機手的工作環境。
為了使整個操機手培訓基地更加標準，所有操機手培訓基地的授課教師都必須具有相關起重機實地操作經驗，並且必須參加徐州本部的統一培訓，經過培訓考核合格後方可到各個培訓基地進行授課。所有培訓教師每兩年還需赴徐州本部進行深造，學習行業最新技術、交流培訓經驗，並參與培訓教材的相關修改。
徐工操機手培訓基地學員結業
除了標準的培訓教材，優良的師資力量，整個操機手培訓基地的管理也異常嚴格。培訓基地所有員工必須穿著VI標準工作服，佩戴VI標準工作牌、胸牌等日常辦公用品。所有參訓學員也需穿著統一培訓服裝，佩戴學員牌方可參加課程訓練學習。學員檔案必須按照要求統一放置於帶有VI標識的檔案袋內，一學員一檔案，學員學習結束後，檔案由所在培訓基地保存，並上傳電子明細至徐州總部。通過操機手培訓後，學員將會獲得由國家質量技術監督局頒發的中華人民共和國《特種設備作業人員證》。並且在起重機操機手培訓期間，通過中高級培訓者，還可以獲得由徐工集團認證並頒發的《起重機械等級職業資格證書》。
矢誌不移 服務客戶
徐工操機手培訓基地自創辦以來，始終堅持以客戶的需求為己任的理念，堅持創辦以培訓優秀操機手為唯一目標的培訓機構。集團領導特別指示：徐工下設所有操機手培訓基地不以盈利為目的，不參與行業之間的任何競爭，無論行業如何轉變，始終堅持操機手培訓質量永遠不變！
作為全國性的操機手培訓基地，徐工重型每年還將根據各培訓基地具體情況，不定期的進行公益活動，針對培訓基地區域內的客戶，進行免費的起重機問題檢修、產品保養常識普及等活動。
在服務標準方麵，徐工操機手培訓基地有著嚴格的要求，力求做到4S級標準。服務過程熱情大方，禮貌快捷。培訓基地最近流行一句話：“專心做服務、服務全世界、世界是我家、我家在徐工”。這在一定程度上體現了培訓基地所有員工一直努力為所有培訓學員營造家的氛圍，通過家的溫暖感覺，觸發學員安全操作的積極性和歸屬感。
作為行業的領軍者，一直以來，徐工集團都以用戶價值為導向，從技術、產品、服務等多個環節，多個層麵，豐富用戶價值創造手段，提升用戶價值創造能力。此次徐工重型操機手培訓基地VI標準的發布，連同基地具體硬件標準的實施，填補了國內操機手培訓標準的空白，凸顯了徐工重型強大的技術創新和優秀的服務品質，必將會引領行業服務標準的大幅度提升。
