“2012年度中國工程機械十大營銷事件及服務50強”評選投票於近日發布,玉柴重工經銷商廣西嘉力機電有限責任公司、貴州三龍機電設備有限公司、穿山甲工程機械有限公司榮獲2012年中國工程機械服務50強稱號。
此次評選,旨在引領行業營銷進步,樹立行業服務典範,促進整個行業的持續健康發展。玉柴重工多家經銷商在此次評比中取得優異成績,不僅源於各經銷商的服務意識強,更源於玉柴重工對服務體係的重視。
廣西嘉力機電公司
廣西嘉力機電公司從2006年開始與玉柴重工合作,是玉柴重工在廣西唯一代理商,目前區內擁有30家服務站,服務人員達100多人,公司一直致力於打造“金牌服務”體係建設,促進對服務人員技能提升,縮小服務區域半徑,整合配件物流係統,最大限度發揮服務工作效能,從而高質、高效、快速的解客戶之憂,排客戶所難,堅持對企業、對客戶、對員工、對社會負責的擔當精神,創造各方互惠共贏的良好氛圍。
貴州三龍機電設備有限公司
貴州三龍機電設備有限公司致力於振興民族品牌,是玉柴重工的長期戰略合作夥伴,公司擁有50餘輛專業服務車,85名專業服務技師和配件人員,還成立了400呼叫中心24小時服務客戶。貴州三龍全體員工致力於服務用戶,將服務用戶作為企業的核心理念,並將這一理念在服務工作中實現,繼2011年榮獲中國工程機械服務50強稱號後,2012年再次榮登2012年中國工程機械服務50強榜單。
濟南穿山甲工程機械有限公司
2001年至今,濟南穿山甲工程機械有限公司與玉柴重工合作,並始終堅持“追求客戶滿意”的宗旨,把提升服務質量作為永恒的經營主題,攜手玉柴重工,共同打造用戶滿意產品和服務,把用戶的需求放在第一位,想用戶所想,憂用戶所憂。
近年來,玉柴重工為提升服務質量開展了“彩蝶計劃”、“感恩之旅”等服務用戶的活動。2012年,玉柴重工麵向全國服務站投放服務用車1000輛,並通過呼叫中心每天回訪大量挖掘機用戶,及時就用戶反饋的問題進行一一處理……今年,玉柴重工多家經銷商獲得“2012工程機械服務50強”殊榮,這不僅是對經銷商的肯定,更是對玉柴重工的肯定。(玉柴重工 張藝玉)