在國內一批工程機械製造商的身影看出，目前的國內工程機械設備項目在當前的國內不僅僅是依賴工程，更是依賴國內市場資源的龐大，從源頭中國內客戶對國內工程機械認可成並不全麵，認為國內挖掘機質量不可靠，甚至在選擇挖掘機上寧願購買進口二手挖掘機也不在國產新機械裏麵挑選，這樣的問題很普遍也是現在客戶對國產不信任，這樣的問題並不是一朝一夕，而是在日積月累的情況下，客戶從實踐還是周邊客戶之間一個認同。為何現在會這樣要從七八年前開始。
在以往的時間國內工程機械剛剛興起的階段，首先國內機械設備的不完全，技術不達標早早的推出機械，在投入市場以後，效果並不理想，當客戶購買機械後問題不斷，故障的發展還是售後維修上的懈怠給客戶的形象不斷的變化，當客戶沒有達到預期的目標時，責任客戶極大部分是灌架在機械產品自身當中，在業內不斷的傳達和傳遞這樣信息就導致市場變化的一個震蕩，在購買機械時都三思而後行。現在客戶對消費者權利已經非常重視。在投訴案例中，極小部分是機械產品問題，更多的是售後服務才是關鍵的問題之一。
從調整到現在國內幾家企業在客戶體驗服務上的重視已經在客戶的思想中占據了很重的比例，目前國內企業如何真的要發展要崛起，必須從源頭根除以往的弊端，提高對客戶的服務質量，應急反應速度和產品質量的提升，故障率是工程機械不能回避的問題，產品設計還是製造中難免會出現問題可以理解，但是一個故障頻繁甚至在發生問題影響到客戶實際利益的同時，還沒有妥善的解決這是搬起石頭打自己的腳，得不償失。國內企業在2012年的主要被衝擊的原因極大部分是國內房地產建設的放緩，轉站國際市場的同時，不可能用國內相同的態度對待國際市場的客戶。當角度互換，競爭中產生的產品受益者不僅僅是客戶，同樣也是企業自身獲得裨益。
在不斷拉大的市場環境層麵上，與國內市場競爭凸顯的產品追求被不斷放大，在競爭中能夠獲得更大的市場資源但是物極必反，二手挖掘機價格戰也是現在一個主要問題之一，拉低價格，降低成本，但是現在製造成本的提高，這樣的一個產據又勢必會對產品質量產品一定的影響。所以衡量市場平衡和穩定市場安定和諧發展也是當前企業之間應當共同處理，相互達成一個協議來共同維護市場平衡穩定，牢固國內基礎發展海外市場循循漸進，從源頭開始發展可持續的生產銷售環境才是以後生存的重點所在。
