在南寧使館區某施工工地，客戶對北京樁機的產品及服務豎起大拇指：“品牌一流，品質做得好，服務工程師下了苦功。”得到這樣的讚譽對三一來說並非偶然，它是三一依靠永不止步的品質創新和專業服務贏來的。
“其他設備頂不住的地質，由我們來”
今年，南寧使館區開工建設。一期樁基礎施工任務被一位其他品牌鑽機客戶包攬。該項目在春節過後開始施工，三月初施工遇到地質難題。由於技術不夠，又沒有專業的服務支持，施工停滯問題遲遲得不到解決。
在工期越來越緊，施工停滯不前的情況下，開發商找到三一客戶，希望能讓三一設備進駐工地完成剩下的艱巨任務。麵對這樣一個工期緊，地層複雜，難度較大的施工任務，三一客戶毫不猶豫地接受了，並撥打了北京樁機服務經理的電話，召請三一服務工程師進行技術指導。
客戶發出的召喚就是三一服務員工行動的 “集結號”。在客戶280R旋挖鑽機進駐工地的同時，北京樁機服務經理、工法工程師一同到達現場進行施工指導。
在現場，工程師們發現原打樁施工承建方對地層上部采取人工挖孔方式，挖孔深度2-4米不等。而再往下就是卵石地質，施工就此停滯。
麵對這樣的施工狀況，三一服務工程師迅速展開勘察工作。他們發現，該地質分為三層，上層是2-3米的粘土、軟土層，中部為沙層，底層則是河卵石層，初步分析屬於回填地質。這種地層地質鬆軟，提升時容易發生吸鑽現象，負壓吸力容易造成孔壁坍塌。在施工作業中控製進入速度和鑽鬥上提速度尤為重要。
經過服務工程師的現場指導，問題得到解決，施工得以順利進行。“三一服務工程師連續兩三天都在現場，不僅現場指導施工，還組織工法研討會，向機手、施工人員傳授檢驗知識。”客戶機手王先生說。正是依靠過硬的實力，客戶的鑽機解決了其他機器解決不了的施工難題，獲得了開發商的認可，一舉拿下該工程二期400個樁的全部施工任務。
“在琅東，三一的設備就是王者”
據該客戶回憶，2010年剛剛買到三一旋挖鑽的時候，接的第一單就是個“硬骨頭”。施工成孔要求直徑1.5米，深20米。麵對一個地質複雜，施工成本過高的任務，其他設備都說做不了。
“我們的設備開到現場，開始20米的孔打了七個小時。”麵對這樣的施工進度，他第一次撥通服務經理電話。隨後，三一工法服務工程師到達工地現場，進行技術指導。在工法指導下，客戶改變工法技術，更換適合該地質的鑽鬥。經過技術和配件的提升，成孔時間成倍縮短，速度提高到3小時每樁。
回想三年的施工經曆，該客戶自豪地說：“我買的這台三一設備，在琅東來說，絕對是王者。別人拿得下了的地質，我們拿得下；別人拿不下的地質，我們也照樣拿得下。在廣西，三一旋挖鑽機什麽岩層都打過。”
北京樁機研究院院長吳方曉表示，正是由於三一肯於苦練內功，始終把為客戶創造效益放在第一位，確保了產品品質，還為客戶提供了全麵周到的技術支持，所以才贏得了客戶的信賴，實現了三一與客戶的共同成長。
