8月7日上午，中聯重科混凝土機械公司CRM（客戶關係管理）項目啟動大會在麓穀工業園隆重召開。中聯重科副總裁、混凝土機械公司總經理陳曉非，中聯重科信息化總監王玉坤，分公司副總經理曾剛、王運轉，分公司信息化總監王偉、風控總監季武等領導出席大會，並邀請了CRM係統實施方IBM公司的中國區副總裁王首虎和項目總監王濤出席。
中聯重科混凝土機械CRM項目啟動大會召開
CRM係統是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略,是為大幅增進盈利、收入和客戶滿意度而設計的企業範圍的商業策略，通過優化麵向客戶的行動，使得企業獲得最大化的商業成功。
啟動會上，分公司信息化總監王偉介紹了CRM項目從構思到實施的曆程，從分公司信息化的角度闡述了CRM項目的重要意義。隨後，IBM公司項目經理吉海星詳細介紹了CRM項目願景和總體目標、項目計劃、人員配備以及實施保障。分公司副總經理曾剛和營銷管理公司總經理王永祥從業務部門的角度指出，CRM項目的實施著應重於重工裝備行業銷售業務中的信用和風險管理的內容，以實現對企業經營風險的管控，並通過CRM項目的實施優化現有流程，實現營銷管理總體提升的目標。IBM公司中國區副總裁王首虎從谘詢公司的角度闡述了全球競爭核心的趨勢，提出了CRM項目的本質是變革，通過CRM項目實施企業經營模式的變革，提高企業核心競爭力。中聯重科信息化總監王玉坤從集團信息化的角度指出，混凝土機械公司CRM項目應做好模板，為其它分公司推廣CRM係統樹立榜樣。
會上，分公司總經理陳曉非作了總結講話，陳總認可IBM公司中國區副總裁王首虎提出的變革思想，鼓勵大家積極麵對變革，全力配合CRM項目實施。陳總高度支持CRM項目，期望CRM項目能為混凝土機械公司建立客戶資信，為分公司做好信用與風控管理提供支持，實現對客戶端到端的全過程管理，全麵提升分公司營銷體係的核心競爭力。
