2012年1至6月，三一泵送營銷直通車開通以來，共受理直通車事項411項，處理完成率100%，滿意度為99%，涉及到發貨、維修、換件、服務、谘詢等各方麵的問題。尤其是5月份之後，直通車事項每天通過早會協調，處理速度及效率較以往有較大提升。
據了解，通過正常流程無法推動或問題未能有效解決、緊急重大的問題，任何人均可通過撥打熱線電話（0731-84013123）或以郵件（yx_zjl@sany.com.cn）形式進行提報或投訴。泵送營銷直通車承諾，1小時內落實問題責任人，24小時內反饋預計完成時間及問題進度，問題有最新進展時5分鍾內通知至提報人，確保每項問題的處理意見得到提報人認可。
