隨著服務建設日漸成為工程機械企業發展體係的重要環節。為也應對全球工程機械市場的變化和調整，再一次提升卡特彼勒公司在全球戰略體係中的布局，卡特彼勒公司全球基礎建設事業部在日本東京秩父舉辦了首屆主題為“高效運營，利潤最大化”的亞太區采石場客戶體驗活動。
卡特彼勒積極以市場和客戶的價值理念來引導企業卓越創新
重點提高采石采礦行業的工作效率並降低運營成本。本次活動為期兩天半，應邀參加此次活動的人員包括采石場及礦場經理、項目經理、維護經理、采購經理以及采石場和石料采礦公司的決策者、水泥生產商、混凝土供應商及石料供應商以及其他重型機械設備用戶。
該活動的主旨在於卡特彼勒公司及其經銷商能夠有效地幫助客戶提高工作效率；同時致力於幫助用戶實現更多盈利、更具可持續生產和經營的發展性，並注重原始材料產地的環境保護及生產工作者的作業安全性。
卡特彼勒在日本舉辦首屆采石場客戶體驗活動
“首屆亞太地區采石場客戶體驗活動，是卡特彼勒與合作夥伴搭建溝通橋梁的極好典範，它匯集了來自整個地區的重點客戶，使其能夠親身體驗卡特彼勒提供的專業知識，並以現場演示和參觀工廠相結合的方式而拉開帷幕，”卡特彼勒全球基礎建設事業部亞太區市場經理Phillip Pollock表示，“從根本上講，我們是以知識傳輸和交換為基石的以人為本的企業。在這個過程中我們建立了長久的業務關係並共同走向成功。客戶取得了成功，也就是我們獲得的最大成功。”
第一天活動中主要探討的課題包括“采石場及石料行業經濟學——發展趨勢與展望”、“采石場中裝載/運輸設備及其工藝”、“采石場中設備選擇及配套設施”、“采石場中配套設施及成本分析”、“基本設備管理技術”、“采石場作業中租賃及二手設備的作用”，同時還包括針對設備融資、運營安全和可持續性的課程。
第二天，參會人員親眼觀看了卡特彼勒為其精心準備的模擬施工現場環境的設備演示，例如：通過利用工作麵機械化裝載/運輸設備係統中的變化來降低油耗和縮短周期，從而降低每噸成本的最佳實踐。其中，所展示的最佳實踐還包括運輸道路的建設和維護、旋轉爆破鑽孔作業以及使用能夠提高整機效率的適當工具和附屬裝置。此外，客戶在現場還探討了卡特彼勒產品的特點。同時，卡特彼勒還為客戶提供了駕駛室模擬器，使其能夠真實地體驗卡特設備的全套操作。
卡特彼勒在日本舉辦首屆采石場客戶體驗活動
卡特彼勒全球基礎建設事業部亞太區經理William Roberts表示：“參與采石場客戶體驗活動的客戶類型極其豐富，這也為我們提供了又一次好機會，我們可以通過聆聽客戶意見，了解客戶需求，從而更好地改善更多的產品功能。”
他還表示，針對客戶而言，他們可以通過麵對麵地交流和討論，互相學習，從而獲得更多的成功經驗，有效地應對工作當中的困難和挑戰。
卡特彼勒在日本舉辦活動也體現了對亞太市場布局的重視
關於卡特彼勒
八十五年來，卡特彼勒不懈努力，促使進步成為可能，在全球各大洲致力於積極、可持續的變革。卡特彼勒2011年全球銷售及收入總額達到601.38億美元，是建築工程機械、礦用設備、柴油和天然氣發動機、工業用燃汽輪機以及柴電混合動力機組領域的全球領先企業。與此同時，卡特彼勒也是一家領先的服務供應商，旗下擁有卡特彼勒金融服務、卡特彼勒再製造服務、卡特彼勒物流服務和鐵路服務(Progress Rail Services)公司。
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