繼“暖春行動”全國迎春送暖之後，雷沃挖掘機在春末夏初之時又在全國範圍內開啟了“雷沃服務·夏送清涼”服務行動。此次行動自4月15日啟動，以入夏先後時間由南向北逐步開展實施，目前已為近3000位雷沃挖掘機用戶排憂解難。
雷沃挖掘機湖北服務人員為用戶檢查機器
據悉，雷沃挖掘機“夏送清涼”服務行動將持續到8月30日，範圍覆蓋全國雷沃挖掘機用戶，主要為用戶挖掘機檢修空調製冷效果和全麵檢修機器等，同時重點針對夏熱的現實情況，為用戶講解高溫天氣下機器設備操作和保養應注意事項。雷沃挖掘機此次服務行動實行“三免政策”，即保內機器均免檢查費、免維修費、免所有配件費，對保外用戶免檢查費、免維修費、免空調配件費。雷沃挖掘機期望通過周到貼心的服務，讓用戶和機手度過一個清涼之夏，並借機加強與用戶的溝通和聯係，了解終端用戶的實際困難和需求，以此改進並提高其服務水平和質量，為用戶提供更切實有效的服務。
筆者在終端市場走訪時了解到，自行動啟動之日起，夏送清涼行動在全國多個區域有條不紊地推進。在雷沃挖掘機代理商安徽福日達，筆者看到，每天走訪開始前，雷沃客服人員會對客戶提前做好電話預約並進行故障收集，以此做好服務規劃和工具配件等準備工作。受訪用戶對雷沃服務亦表示十分歡迎。施錦城是安徽區域的一位雷沃FR150-7挖掘機的老用戶，其挖機工時已超5100小時，因長期過度使用，空調製冷效果下降。“這次夏送清涼行動很是時候，空調修好了，這個夏天不會那麽熱了！”施錦城對此次雷沃服務表示滿意。值得一提的是，在檢修完空調之後，雷沃服務人員還免費對施錦城的挖機做了全麵檢查，並對顯在和潛在的故障點進行了排除，“看著他們頂著30多度的高溫在機器裏鑽進鑽出，汗流浹背的，挺感動”，施錦城感歎到，並表示“會把雷沃推薦給身邊的朋友”。
麵對略顯冷峻的行業態勢，雷沃挖掘機將更多精力投入到為消費者提供更有價值的服務行動之中，針對用戶適時推出“夏送清涼”服務行動，在為用戶服務的同時，也深入了解了終端市場最迫切的需求和市場對雷沃品牌最真實的評價，全力踐行著雷沃挖掘機“全心為你”品牌服務理念。
