隨著工程機械行業的發展，市場競爭的焦點也在發生著演變，傳統的營銷服務體係已經不能滿足市場需求。中聯重科工程起重機公司一直秉承“以客戶為中心”的理念，從服務的深度、廣度、高度和維度四個方麵出發，全力為客戶打造星級服務。
2012年3月12日，中聯工起打造行業服務第一品牌啟動儀式暨全球新聞發布會在北京希爾頓逸林酒店隆重召開。中聯重科副總裁、工起公司總經理熊焰明、副總經理鄭波、服務中心總經理韓偉等公司領導出席了本次發布會。北京營銷保障中心董事長吳國清、北京地區的重點客戶以及30多家行業及大眾媒體共同見證了曆史性的時刻。
會上，以“高效服務 超越期待”為主線的服務廣告片充分展現了中聯工起“全過程、全天候、全方位、全身心”的服務承諾，表現了中聯工起打造“誠信、主動、高效、專業、精細”的優質服務的決心。
中聯重科副總裁工程起重機分公司總經理熊焰明致辭
中聯重科工程起重機服務中心總經理韓偉向嘉賓介紹客戶服務呼叫中心流程
中聯重科工程起重機分公司副總經理鄭波向中聯工起北京營銷公司董事長吳國清傳遞“打造服務第一品牌”接力火炬
中聯重科工程起重機分公司領導接受現場記者采訪，解讀“服務第一品牌”
2012年是中聯工起的“服務品牌年”，成為行業服務第一品牌，其中的兩個硬性指標：服務能力第一；服務有效性第一缺一不可。而中聯工起客戶網和客戶服務呼叫中心的重磅推出，則助推了這兩個指標的完美統一。
2012年3月，中聯工起公司客戶服務呼叫中心成功上線，客戶服務熱線“4008001680”正式全麵啟用。在發布會現場，呼叫中心的功能演示讓大家大開眼界。一個電話，可以解決多少問題？中聯工起的客服熱線不隻是停留在“一路幫您”的寓意範疇，而是將服務落到實處。一站式的信息服務、個性化的客戶體驗及創新化的服務體係，就是“一路幫您”承偌最有力的支持。
