企業通過利用傳統的市場營銷策略，進行大量的廣告宣傳和促銷活動，吸引潛在客戶來初次購買產品，這樣的客戶就是新客戶；而已經購買過企業產品的客戶，由於對企業的認可而願意連續購買產品的客戶就是企業忠實的老客戶。沃帕（上海）工業設備有限公司認為即能有效開發新客戶，又能牢牢抓住老客戶的企業才能立足，而一個擁有瑞士背景的合資企業更是如此。
沃帕（Oroup）R02030070全電動前移式堆高車
在全球經濟發展資源高度共享下，許多企業認識到企業在開發新客戶時，首先要進行大規模市場調查，然後進行總結分析，最後根據分析結果製定相應的廣告宣傳，同時還要不定期地進行各種活動來提高曝光率，每一個環節都需要消耗大量的財力、物力和人力，而對於老客戶，則可以跳過這些環節，這樣就使產品成本相對減少，對企業的發展產生積極的影響。另外，根據市場經驗，忠實客戶在某些時刻，不知不覺地擔當了企業的隱形代言人，更易為企業帶來新的客戶。因此提高客戶的回頭率已經成為許多企業開始重視的問題，他們開始采取越來越多的策略來提高客戶的忠誠度。
開發新客戶同時把握老客戶，在業內人士看來沃帕（上海）工業設備有限公司在這些方麵是首屈一指的。許多公司在使用過沃帕（上海）的設備後，就自然而然地成為了沃帕（上海）的忠實客戶，拜耳醫藥保健有限公司啟東分公司就在是第一次購買了他們的電動堆高車使用後，又分批購買了沃帕（上海）公司的其他產品。
2011年8月，沃帕公司接到了拜耳公司的谘詢電話，是關於電動堆高車的谘詢，這是拜耳公司第一次聯係到沃帕公司，於是沃帕的工作人員立即為他們錄入了相關資料，並通知了銷售工程師。銷售工作師通過調查後，了解到世界500強企業德國拜耳公司是世界化工和醫藥行業的領軍企業，而拜耳醫藥保健是拜耳集團的子集團之一，下設拜耳先靈醫藥、拜耳保健消費品、拜耳糖尿病保健、拜耳動物保健4個運營部門，拜耳醫藥保健有限公司啟東分公司是在江蘇啟東設立的分公司。
沃帕（上海）從拜耳了解到，他們一直使用的是林德的電動堆高車，但是後來感覺服務維修成本太高，因此他們需要尋找到更好的品牌來代替他們正在使用的林德堆高車，於是他們通過多方調查找了包括沃帕在內的幾家有名的電動堆高車品牌。並且他們告訴沃帕的工作人員，他們對產品的要求比較高，於是沃帕派出了銷售工程師對該公司進行了實地考察。
考察中發現，由於該公司屬於生物製藥類的公司，因此首先必須要保證倉庫裏的高標準的衛生情況。另外，由於倉庫裏會存放大量的藥品，而藥品對溫度是非常敏感的，因此倉庫一定要保證恒溫狀態。什麽樣的電動堆高車能保證倉庫的衛生呢？沃帕銷售工程師講到：首先，這樣的電動堆高車要求不能掉漆，這是保證倉庫衛生的基本條件，另外，要采用無痕輪胎，像沃帕使用的輪胎材質都是無痕的，這樣對倉庫的衛生做到了更有力的保障。眾所周知，在大型設備使用時，大量熱量會被釋放，定會使倉庫溫度有所升高。那沃帕是如何解決這一問題的呢？他們知道隻要電池的質量足夠好，電池溫度能保持恒溫，那就可以保證倉庫的恒溫。但是舉目眺望在當今國內市場中生產電動堆高車的一些品牌，就能滿足這些要求的產品並不多見，隻有沃帕在內的幾家具有國際背景的企業而已。另外，客戶要求堆高車的速度是可調的，而沃帕的許多產品都可以滿足這樣的要求。
接下來，沃帕的工程師與拜耳的工作人員一起仔細地對整個倉庫的結構進行了了解，然後工程師向他們詢問了該倉庫的運作情況，通過仔細地結合分析後，沃帕工程師向拜耳推薦了沃帕的一款貨號為R02030070全電動前移式堆高車，並就產品的具體情況進行了詳細的講解。
對於產品本身方麵，沃帕的產品顯然已經達到了拜耳的要求，但是，如果僅此而已，拜耳當然沒必要棄林德而選擇沃帕了。
他們棄林德的關鍵原因是，他們的服務維修成本太高，當林德的產品接連出現故障時，那麽拜耳所承擔的維修費用就很高了。而沃帕銷售工程師告訴拜耳，時間證明，沃帕產品的質量在客戶反饋過程中是值得肯定的，因此客戶可以放心地使用。對於在使用過程中發現的問題，沃帕承諾客戶在24小時內上門處理。雖然服務維修這一塊市場的份額正在逐步開發，而且這塊市場的利潤也在穩步增長，但是沃帕的高層領導們認為，如果企業要獲得穩步長足的發展，就不能在服務維修這一塊訛取暴利，不僅如此，而且一定要在這一塊做得更好，這樣才能獲得穩定的客戶增長，並贏取忠實客戶。拜耳公司經過商討後，最終選定了沃帕的R02030070全電動前移式堆高車。
在使用過沃帕的全電動前移式堆高車，以及享受沃帕的谘詢服務後，拜耳又多次購買的沃帕的許多產品，像沃帕貨號為R03010002的移動剪叉式升降平台，R03040015剪叉平台配置行走裝置等多種設備。大家看得到，拜耳不僅認可了沃帕的產品，更認可了沃帕這個企業。
贏得客戶的方法多種多樣，增加客戶忠實度的客戶也多種多樣，重要的是企業如何采取合適的戰略，以何種產品、何種附加值來增加本企業的忠實客戶。
