2011年12月，由全國質量協會工程機械分會、全國建設機械設備用戶委員會、中國工程機械工業協會用戶委員會聯合舉辦的2011年年會在杭州召開。山推股份公司在此次年會中榮獲四項榮譽稱號：
山推股份公司榮獲“服務十強”稱號；
山推混凝土產品質量評價調查連續八次獲得“用戶滿意服務”稱號；
山推國內營銷事業部服務支持部被授予“用戶滿意服務明星班組”榮譽稱號；
山推服務人員——艾鬆春、楊海東獲“用戶滿意服務明星”獎。
本次會議主題為“服務為用戶創造價值”，會上還對2011年服務工作表現突出的山推、柳工、中聯、徐工等企業進行了表彰，並選舉產生新一屆理事會成員。各單位代表就服務人員技能的提升以及服務質量的改善進行了交流和溝通。山推國內營銷事業部服務支持部主任郭瑞代表山推服務，以“價值引領服務共贏”為主題做了大會發言，並對山推2012“品牌服務年”的啟動進行了介紹，同時就山推實施的2012年全年不限小時的服務接受了主持人的采訪。年會參與人員看到了山推對服務的重視與投入，相信優秀的山推服務會為山推美好的明天提供更有力的保障。
