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中國重汽濟寧商用車公司創新售後分析模式促整車質量提升

2016-05-10 13:45:27
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 中國重汽
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近期,濟寧商用車公司在做好整車質量控製的同時,進一步加強了對售後故障產品的分析驗證工作,通過一係列措施的實施,提升了產品質量可靠性水平,收到了較好效果。

一是進一步擴大舊件分析覆蓋範圍。在做好常規舊件確認的基礎上,針對售後反饋較多的故障產品,開展舊件分析確認工作,有針對性的製訂詳細的可靠性驗證計劃。通過對舊件產品故障模式及失效原因進行探究,製訂有效的質量改進措施,有針對性提升產品可靠性質量水平。

二是進一步提升檢測能力及檢測真實性水平。為進一步提高檢測能力,公司自製相關檢測設備平台,策劃製訂產品件檢測設備明細,進一步提高了檢測能力及水平;為避免在舊件的分析過程中因檢測方法、設備帶來的測量結果不一致問題,在做好設備檢測的同時進一步開展實際裝車效果的驗證工作,通過對舊件實際裝車效果的分析確認,一方麵更加直觀了解故障模式,有利於為質量改進提供依據,同時通過對設備測量準確性進行印證,提高了對售後舊件識別的準確性。

三是定期召集舊件分析專題會議,督促推進工作進展。對售後產品的分析確認以及後續改進措施的製訂實施是一項係統性、綜合性工作,需要相關部門加強協作,從技術支持、設施設備、人員調配等各方麵提供支撐。為此公司進一步加強組織協調,提高認識水平,定期召集各相關部門召開專題會議,研究係統性改進及提升方向,明確故障模式、責任部門人員、改進措施和目標等相關內容,策劃製訂工作進度表及工作計劃,按時間節點監督和檢查各部門工作進展情況,進一步促進了相關工作積極有效開展。

後續公司在做好舊件分析確認工作的同時,進一步開展售後市場培訓及監管工作,進一步減少售後索賠費用,有效減少售後誤賠費用。(本文來自中國重汽)

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標簽: 中國重汽

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新聞投稿:news@lmjx.net

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