在持續走訪中，哪裏有用戶的聲音，哪裏就有山推服務的身影，5月下旬，山推服務小組一行正在成都市雙流區的一處裝載機工地進行服務巡檢，“嘟嘟嘟”，服務人員接到一電話反映山推壓路機機油消耗嚴重，服務人員回複：馬上驅車去他工地進行實地檢查。用戶的心落地了。
7月19日，吉林省永吉縣遭遇暴雨襲擊，已造成２０餘萬人受災，十多萬群眾轉移，上百億元財產損失。事故發生後，三一迅速響應武警交通和市政係統等救災單位需求，啟動永吉救援搶險預案，第一時間派出救援突擊隊緊急趕赴現場，全力參與救援。
中聯重科起重機公司建築起重機械分公司四川片區西昌服務站在四川西部，大部分是山地和高原，一直都是地震、泥石流等自然災害的多發地。在這裏，也聚集了大批中聯重科品牌的建築起重機械設備，劉濤就是駐守四川西部區域的一位服務工程師，他一個人要負責100餘台設備的維護，設備工地多集中在偏遠的山區。
成立於2009年的湖南瑞龍重工科技有限公司是一家集科研、生產、銷售於一體的現代化工程機械企業，公司秉承“品質興企，質量成就未來”的理念，從技術開發、生產管理、質量控製、售後服務形成一套完善的質量保證體係，研製出獨具特色的多功能環保節能履帶式主動鏟運機。
