2018年工程機械行業持續回暖，全國商品混凝土市場呈現一片熱火朝天的生產景象。作為行業翹楚的三一售後服務，如何更好地協助客戶運營管理，如何降低設備使用成本，如何科學合理地保養產品，相比於顯性的客戶故障召請，它更需要企業不斷思考、深入發掘、認真總結，並實施在服務過程的每一個細節中。
“泵車臂架無動作的故障已處理好了，請您放心使用。”張波說，看著客戶的泵車能正常啟動了，心裏的成就感、滿足感油然而生。 張波在三一已經度過了五個年頭。有一次父親問他具體做什麽工作，他說維修泵車，父親可能不明白。
在2011年工程機械行業用戶滿意度測評結果發布會上，三一旗下八類產品獲得自主品牌用戶滿意度第一，其中泵車、拖泵、車載泵、攪拌站四類泵送產品憑借優異的產品和服務質量獨占四席。探究獲此殊榮的原因，除了三一產品過硬的質量，優質的服務成為重要原因，筆者將通過各類產品的服務紀實全麵解讀榮譽背後的故事。
三一重工72米泵車參與珠海市愛琴灣假日酒店的施工建設 9月8日，三一重工自主研製的世界第一台72米泵車正式交付給客戶廣東中山冠力機械租賃有限公司，成為目前市場上投入使用的臂架最長的泵車。
