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他們或許是來自不同地區的不同行業，但關於這個問題，徐工挖機的用戶不約而同的給出了很高的評價——產品好，服務更好！

超高的產品品質

客戶姓名：朱亞鵬

職務：貴州省開山政通挖運設備有限公司項目負責人

點評關鍵詞：挖掘力強 油耗低 效率高

“產品必須滿分。”開山政通挖運設備有限公司項目負責人朱亞鵬對徐工挖掘機的挖掘力甚是滿意。“我們主要做鏟平工作，需要用挖機對爆破後的碎石進行裝車。挖掘力強的設備會幫助我們節省很多炸材。采購這批設備之前，我們考察了很多品牌，但是最終還是選擇了徐工。”朱亞鵬滿臉讚揚地說道，“說到底，沒什麽特別緣由，就是因為徐工挖掘機的挖掘力強，還特別省油，施工效率遠超我的預期。”

客戶姓名：王新華

職務：張家界王灣新華石材有限公司董事長

點評關鍵詞：舒適度

“現在行情好，我們石料廠幾乎不休息，設備也需要24小時運轉，駕駛員一天到晚在車裏，非常辛苦。所以除了考慮設備的性能和質量，駕駛時的舒適度也是我在選擇設備時會重點考慮的。”體貼下屬的王新華說：“我經常和駕駛員聊天，他們都說徐工的機子開起來更舒服，而且靈活性、工作效率都挺好，舒適度有了，幹活兒不累，效率自然就更高啦！”

客戶姓名：田海元

職務：太原市郭興隆建設有限公司總經理

點評關鍵詞：安全 節能 服務及時

“為了保證生產的正常進行，我們采購設備會本著安全、節能、服務及時的原則。”山西太原的田海元從事砂石骨料生產近10年，對生產設備的采購有著非常嚴苛的要求。通過對比多家企業，田海元最終決定選用徐工挖掘機。“經過兩年多的運營，從生產上看，我們還是比較放心的，下一次的設備更新，我們還會選擇徐工。”

滿分的服務

產品和服務相輔相成，如果僅僅依靠產品本身而缺乏係統的售後服務支持，用戶的使用感受將會大打折扣。因此，徐工挖機始終將服務放在至關重要的位置。

客戶姓名：葉定行

職務：浙江民營企業老板

點評關鍵詞：穩定性、服務及時性

“我最看重徐工挖掘機的穩定性，當然，還有售後服務。”對於徐工挖機的售後服務，葉定行深有體會。

2018年6月，溫州的戶外溫度已經達到38℃，葉老板的一台徐工挖掘機正頂著毒辣的太陽進行河道清理。由於使用了含有較多雜質的柴油，挖掘機駕駛室的空調突然無法製冷。不明緣由的葉定行急忙撥通了徐工售後服務工程師張海的電話，“從溫州到施工現場有近兩個小時的路程，張師傅竟然能在掛斷電話後兩小時內就趕到現場，實在令我佩服。”更令葉定行感動的是，張海不僅將駕駛室空調修好了，還順便將工地上所有的徐工挖掘機都檢查一遍，確保無誤後才離開。

客戶姓名：田水明

職務：湘西盛華工程機械有限公司總經理

點評關鍵詞：滿分服務

“在我的世界裏沒有滿分的產品，但是徐工的服務卻是我心裏的一百分。”湖南湘西的田水明坦言道。

2014年7月，接連的暴雨，導致湖南省吉首市境內多條河流水位上漲，多個小區麵臨著洪水、塌方的危險。此時，田水明手中的幾台徐工挖掘機被緊急調往吉首市參與搶險救災工作。為了確保機器能夠24小時持續運作，田水明撥通了徐工挖機湖南地區的售後服務電話，希望徐工的服務工程師能夠在現場全程待命，為救災工作保駕護航。“當時已經是淩晨一點了，還下著大暴雨，鄭師傅不到半個小時就趕來了，陪著我們奮戰到最後一刻，我很感動。”那次經曆讓田水明和徐工的服務人員建立了深厚友誼，田水明也因此成了徐工挖機的鐵杆粉絲。

跳動的心

高質量產品和滿分的服務是用戶對徐工挖機最直觀的評價，徐工挖機也一直以“創造客戶價值，助力客戶成功”為使命，踐行“技術領先、用不毀”金標準，在產品質量和售後服務上力求卓越。

“全心守護，終生無憂”，2018年5月徐工挖機“清涼一夏·服務中國行”活動全麵啟動，這場覆蓋了全國6大區域，661座城市的大型服務活動，再次印證了徐工挖機全心全意助力用戶事業騰飛的決心。

（本文來自徐工）