近日,以“精心保障·邁向征程”為主題的山推“客戶關愛行”活動在中國邊陲雲南省拉開帷幕,由服務支持部、研究總院技術人員匯同昆明辦事處、昆明雲沃人員組成的走訪小組來到客戶身邊,此時的雲南陰雨綿綿,去往工地的路程充滿坎坷泥濘,為進一步提升用戶產品使用滿意度,走訪小組冒雨為雲南客戶送去關愛。
走訪第一站來到了雲南衛生和文明城市之稱的安寧市,映入眼簾的是山推設備忙碌的身影。負責人王總介紹到,該工地主要是填土作業,工程工期緊,兩台SD22推土機每天工作十多個小時,要滿足幾百台拉土車的平整作業,第一台設備2015年購買,已使用3000多小時,設備使用零故障,今年四月份又購買了一台SD22,目前已使用500多小時,設備運轉良好,以後會繼續采購。駕駛員也反映,機器工作有力,速度快,靈活高效,非常適用於他們的工況。
在工作間隙,服務小組對設備進行了全麵、細致的檢查,指導用戶加強日常保養,特別是在雨季對設備的使用、保養提出了建議,對客戶提出的問題進行了解答,同時對用戶提出的一些改善需求也一一記錄,臨走時客戶對山推服務走訪小組豎起了大拇指“山推設備牛!山推服務牛!”
關愛行走訪的第二站來到了有中國“國門”之稱的磨憨口岸某工地,該客戶今年三月份購買了一台山推SD16設備,現在擁有山推推土機三台,壓路機兩台,客戶徐老板談起了自己與山推的淵源,他從購買第一台山推推土機到現在有六七年的時間了,山推設備為他立下了汗馬功勞,從那以後所有設備全部采購山推品牌,不為別的就是因為質量穩定,服務及時,後續要和山推一路走下去。走訪小組現場對該設備進行了全麵檢查。
後續走訪小組又去往了文山富寧縣、保山等地區,通過對雲南市場的走訪,展現了山推對“客戶滿意是我們宗旨”的執著追求,並獲得了客戶的一致好評,為後續山推設備在雲南市場的全麵開花提供了堅實的保障。
(本文來自山推)
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完善的服務體係,高效的服務能力,以及貼心的服務細節,都會贏得更多客戶滿意。 山推在“客戶滿意是我們的宗旨”理念的指導下,將售後服務作為產業價值鏈的發力重點,時刻踐行“山推服務 時時處處”的服務理念,致力於為用戶打造完善、高效、及時的服務體驗。。
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