新聞首頁 行業資訊 產品縱覽 機友會 招標信息 工程信息 每周話題 熱點專題 高端訪談 基建投資

中聯重科: 中國製造名片背後故事的主角少不了這群人!

2018-06-25 17:37:25
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 中聯重科起重機械
字體大小:

“服務神速、盡心盡力” 八大燙金字,襯著紅色的錦旗,顯得格外醒目。遼寧遠德機械設備租賃有限公司將這麵錦旗送給了中聯重科建築起重機械分公司東北服務站。

中聯重科: 中國製造名片背後故事的主角少不了這群人!

▲客戶為中聯重科服務工程師贈送錦旗

榮獲這麵錦旗的故事要從6月13日夜裏說起。

“喂,劉經理,我是遠德機械的候亮,我這一台施工電梯出了故障,停在半空,非常緊急,請求你的支援啊”,還沒等劉新旗應聲,客戶的需求就已經急促地說完了。

中聯重科售後服務工程師劉新旗應道:“好,我馬上過來”。

在外服務了一整天,劉新旗早已勞累不堪,睡意一陣陣襲來,剛坐上床沿準備休息,這通服務電話讓他原本舒緩的心如同電話中停在半空的施工電梯一樣懸了起來,疲倦立馬被驅散了。

從入職中聯重科加入東北服務站的第一天起,“服務無小事”就成了劉新旗恪守的第一原則。“設備出現問題就必須第一時間趕往現場,哪怕身體疲憊,哪怕饑腸轆轆,都必須始終秉持客戶至上的服務理念,確保客戶的工期不被耽誤,確保設備的安全得到保障,”劉新旗說道。帶著這種使命,他和團隊一起守護著東北地區中聯重科建築起重產品正常作業已經多年了。

麵對這樣的情況,劉新旗已有了豐富經驗,工具箱和配件早就準備妥當。但由於客戶也不知道故障原因,無法選擇配件。劉新旗隻能與梁振永工程師先趕往工地。

半小時後,焦急等待的客戶侯經理見到了劉新旗與梁振永。深夜請求支援,侯經理很是抱歉。“你們來了,非常感謝!真不好意思,耽誤你們休息了,施工升降機是突然停在半空中的,上也不是下也不是,危險的很!我們這又著急趕工期,真是麻煩了”。

“應該的,情況緊急,檢修要緊,我們邊走邊簡單介紹故障情況吧”,劉新旗寬慰著侯經理說道。

升降機總高約195米,是中聯重科專為本次施工設計的井道升降機。在今晚準備收工時,在設備停止了運行,停在了半空。夜晚的高空作業讓兩人都有些緊張,但劉新旗深知如果不及時檢修,就會耽誤工期,還存在著安全隱患。觀察好情況後,二人迅速穿戴好裝備開始攀爬。

雖已入夜,天氣仍然燥熱,加上一通攀爬後,兩人的汗水不一會就浸濕了工作服。附近的蚊蟲更是像迎來了“盛宴”一般,趁著他兩空不出手來狠狠地叮咬著。此時的照明也隻能采用手電筒,麵對諸多的困難,兩人仍然埋頭專注著排查故障。

檢查後發現,原來是因為工地電力原因導致接觸器觸點燒壞,最有效的辦法是更換接觸器。如果回去取,這一去一回時間太長,劉新旗經理立刻致電另一位售後工程師王楠楠,半小時後王楠楠便帶著配件趕到了工地。更換配件後,設備恢複正常。

看到中聯重科的服務工程師們為一處故障,在深夜裏如此“興師動眾”來回奔波上下操勞,客戶候經理滿滿的感動,由衷地說道“你們真正地做到了一切為了客戶,中聯重科值得信賴!”

麵對客戶送來的錦旗,劉新旗真誠地說道:“竭誠為客戶服務是每一個中聯人都應做到的,我隻是其中很普通的一員。這麵錦旗說明我們的服務得到了客戶的認可。我們將始終以實際行動踐行‘服務無小事’理念,堅持客戶至上,竭誠為每一位客戶服務。”

下載機友會App二維碼

掃碼下載機友會APP
或各大應用市場搜索“機友會”下載

路麵機械網公眾號二維碼

獲取更多資訊
掃碼關注路麵機械官方微信

鏈接地址:https://big5.lmjx.net/news/2018/201806/2018062517372576.shtml

新聞投稿:news@lmjx.net

相關報道

全心全意為客戶,緊張維修展風采——中聯重科服務故事

全心全意為客戶,緊張維修展風采——中聯重科服務故事

“服務神速、盡心盡力” 八大燙金字,襯著紅色的錦旗,顯得格外醒目。2017年7月5日,遼寧遠德機械設備租賃有限公司將這麵錦旗送給了中聯重科建築起重機械分公司東北服務站。 ▲客戶為中聯重科服務工程師贈送錦旗 榮獲這麵錦旗的故事要從6月13日夜裏說起。。

[詳情]

中聯環境設備首次打入歐洲市場

中聯環境設備首次打入歐洲市場

近日,中聯環境與意大利某客戶簽訂批量自裝卸式垃圾車上裝合同,標誌著我司設備首次打入歐洲市場。 中聯環境海外公司團隊與意大利客戶進行合同洽談 這批產品將於6月發往意大利,在當地組裝後交付終端用戶使用。 此次出口的一批自卸車是中聯環境與Ladurner公司共同開發的兩款。

[詳情]

安全生產月,中聯環境在行動!

安全生產月,中聯環境在行動!

2018年6月是我國第17個全國“安全生產月”,今年主題為“生命至上,安全發展”。 眾所周知,環衛工人是一個高強度、高風險的職業。當前,道路交通狀況變得日益複雜,而環衛工人的危險係數也隨之增加,造成環衛工人死傷的各類事故也時常發生。。

[詳情]

中聯重科參加國際焊接技能大賽斬獲多個獎項

中聯重科參加國際焊接技能大賽斬獲多個獎項

日前,2018年“一帶一路”暨金磚國家技能發展與創新大賽之“嘉克杯”國際焊接技能大賽在湖南株洲舉行,中聯重科5名一線技術能手參加大賽並憑借過硬的技能在高手競技中斬獲多個獎項。 △大賽獲獎者合影 “嘉克杯&rdquo。

[詳情]

多台中聯重科4.0塔機助建科威特國家重點工程!

多台中聯重科4.0塔機助建科威特國家重點工程!

日前,在科威特加哈拉省和阿哈麥迪省,10台中聯重科塔機如同鋼鐵衛士般佇立在城中作業,全力助建科威特醫保醫院項目,場麵壯觀奪目。這標誌著以中聯重科為代表的中國製造再次閃耀科威特。 ▲中聯重科塔機助力科威特醫保醫院項目 據了解,科威特醫保醫院項目是科威特對外國勞工開放醫療保險服。

[詳情]

致富神器37米泵車快速變身“車載泵” 烏克蘭美女主持為中國製造點讚!

致富神器37米泵車快速變身“車載泵” 烏克蘭美女主持為中國製造點讚!

一二三,敲黑板! 中聯重科首檔產品體驗類視頻欄目 《產品零距離》 震撼上線 產品現場測評 權威專家講解 盡在《產品零距離》 內容提要 在首期節目中,美麗的烏克蘭女主持Aliona帶領大家實地探訪了中聯重科37米4.0泵車,該款設備的產品經理對產品技術。

[詳情]

中聯環境:營銷春訓 助力打造學習型組織

中聯環境:營銷春訓 助力打造學習型組織

一年之計在於春,不負春光不負已。2018年4-6月,營銷公司在營運與人力資源部的支持協調下,麵向34個駐外分公司全體人員,成功開展了係列“營銷春訓”活動。 “春訓”是營銷公司專業技能培訓“春夏秋冬”特色四訓中的首作,旨在。

[詳情]

中聯環境攜新設備亮相雲南環協年會

中聯環境攜新設備亮相雲南環協年會

6月14日,雲南省城市環境衛生協會年會暨第四屆城鄉環境衛生設施設備展示交流會在雲南省文山州丘北縣召開,中聯環境攜無泄漏垃圾壓縮車、水平垃圾站、全水力洗掃車、31噸抑塵車、純電動洗掃車、鉤臂車等明星設備亮相。中聯環境副總裁方國浩在年會上致辭,產品總監吳小雲發表了主題演講。 此次年會由雲南省城市。

[詳情]

2018俄羅斯世界杯來襲 3座中聯重科參建場館驚豔亮相

2018俄羅斯世界杯來襲 3座中聯重科參建場館驚豔亮相

當地時間6月14日,2018年俄羅斯世界杯正式拉開大幕。時隔4年,世界杯足球賽與我們又一次在這火熱的6月相會。當“大力神”邂逅“喀秋莎”,2018年的夏天值得全世界球迷期待。據了解,此次俄羅斯世界杯的64場比賽將在11座城市的12座體育場進行,其中,有。

[詳情]

國內最大智能化糧食烘幹中心投入運營 中聯重科全力保障三夏

國內最大智能化糧食烘幹中心投入運營 中聯重科全力保障三夏

眼下,全國麥收進度已過六成。在江蘇省鎮江市,由66台中聯重科烘幹機組成的智能化糧食烘幹中心正在緊張工作,保障夏糧顆粒歸倉。據悉,該中心日烘幹處理量、智能化程度均創全國之最。 智能化糧食烘幹中心正在作業 據了解,江蘇鎮江和周邊地區的小麥收割後都送往這裏,讓原糧快速烘幹去除水分。

[詳情]