馬鐵項目是國家“一帶一路”全球經濟戰略鋼鐵絲綢之路上的黃金走廊,由中國交建承建,並於2018年初順利開工。山推股份作為中國交建的“A類裝備供應商”,馬鐵項目采購山推股份上百台裝載機和推土機設備,並已陸續交付開始使用。
為保障設備的正常運行,山推營銷事業部聯合濰柴動力馬來西亞辦事處,開展對馬鐵項目的“客戶關愛行”活動,對600公裏戰線的8個項目分部使用的推土機、裝載機實施全麵巡檢走訪。
馬來西亞是多民族的宗教國家,國內存在民族衝突及排華勢力等諸多的風險。從2018年5月中旬開始,馬來西亞“客戶關愛行”小組逐一走訪各個項目分部,走訪成員不畏艱險,日夜兼程奔赴在各個項目分部現場,與各個項目設備負責人密切溝通,對各分部的工況深入了解,檢查設備初期的使用和保養情況,了解設備駕駛員的熟練程度和經驗情況,全麵對設備駕駛員進行設備操作及保養培訓,對用戶提出的問題進行詳細解答,對巡檢中發現的設備問題快速處理。
在各分部的走訪中,“客戶關愛行”走訪小組陸續完成所有設備的客戶驗收,並對後期山推服務人員入駐、配件存放、費用結算等問題做了全麵交流和安排。
目前“客戶關愛行”已巡訪了馬鐵項目七個分部,七個分部的設備已全部驗收成功,山推專業、高效的現場服務,得到中國交建各個項目部領導一致好評。巡訪活動繼續進行中!
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