聚焦客戶價值·發展核心網絡
12月6日,雷沃工程機械業務2018商務年會主題大會,在青島銀沙灘溫德姆至尊酒店拉開帷幕。出席本次大會的有雷沃重工董事長、總經理王桂民,雷沃重工副總裁、雷沃工程機械集團總經理王賓等公司領導,以及來自全國的代理商、服務商、戰略客戶代表和雷沃工程機械集團經營管理團隊、金融服務事業部經營管理團隊、終端一線營銷人員和員工代表共400餘人。
會上,王桂民董事長作題為“把握新機遇·共創新未來”的重要講話,對雷沃工程機械業務運營給予了高度評價,並對於集團未來發展做了重點要求。王總表示,雷沃工程機械集團應堅持客戶導向;繼續提升效率,調整結構;培育核心代理商,強化品牌營銷。與代理商一起,緊抓機遇,加快自身發展步伐,抓住本次戰略增長機會做強做大,共同推動雷沃事業的健康、快速發展。
隨後,王賓副總裁登台作題為《聚焦客戶價值·發展核心網絡》的雷沃工程機械集團業務運營報告。談及雷沃工程機械2018年重點工作安排,王賓副總裁指出,麵對機遇和挑戰,雷沃工程機械將會始終貫徹以客戶為中心,提升產品品質、升級配套服務,與代理商夥伴一起,共同創造雷沃的美好未來。
商務年會期間還組織了新產品品鑒會、分組討論會與培訓大會。12月7日上午培訓大會結束,雷沃工程機械業務2018商務年會圓滿落幕。
客戶導向 質量升級 合作共贏
剛剛送走代理商夥伴,雷沃工程機械集團又迎來了供應商嘉賓,8號上午,雷沃工程機械集團2018供應商年會隆重召開,雷沃工程機械領導及經營管理團隊成員、來自全球各地的供應商代表共180餘人出席大會。
王桂民董事長在主題發言中表示,新形勢下,機遇與挑戰並存,雷沃與供應商一起,堅持“以客戶為中心,以質量為本”推動體係升級,實施質量一票否決製,提高供應鏈係統化、專業化供應能力,共同實現業務的可持續發展。
王賓副總裁做題為《客戶導向 質量升級 合作共贏》的報告,報告中指出,2018年雷沃工程機械將圍繞“客戶導向·質量升級·合作共贏”的發展策略,以訂單資源保障為基礎,基於客戶需求,推動產品創造能力和質量保障能力,堅持合作共贏的發展準則,緊抓市場機遇,推進工程機械業務的可持續發展。
2017年,廣大供應商與雷沃工程機械集團一起,攜手並進,共同努力,產品實物質量和可靠性總體穩步提升,取得了較好的業績。大會中,舉行了優秀供應商頒獎儀式,雷沃重工總經理助理陳偉雄主持並宣讀了優秀供應商表彰決定,在全場嘉賓的掌聲中,獲獎供應商登台領獎,供應商年會主題大會也走向了尾聲。
回顧2017,雷沃工程機械櫛風沐雨,砥礪前行;展望2018,期待雷沃工程機械能夠保持前進的勢頭,為工程機械行業的發展乃至祖國的經濟建設貢獻一份力量!(本文來自雷沃重工)
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客戶服務(Customer Service),是指一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界麵的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍之內。
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