華南地區某大型港口，自古就是我國海上絲綢之路的主港，吞吐量在全球位列前列，如今，隨著國家“一帶一路”戰略的不斷推進，該港優越的地理位置優勢，再度被世界聚焦。

1、選擇源於信賴

麵對日益增長的吞吐量，在港口主要轉運工具——裝載機的選擇上，“我們有三個要求，一設備必須能達到每天超10小時以上的高負荷連續作業；二設備故障率一定要少；三售後服務一定要到位。”該港口技術部李經理如是說。經過多方選擇與比較以及多年的合作體驗，“我們還是信賴徐工。”

自2012年一次性購買徐工7台5噸裝載機至今，徐工裝載機就成為了該港口與旗下港區的主要選擇，5年時間，共購買徐工裝載機高端車型近50台。9月底，其在今年新采購的10台裝載機又將交機投入使用。

裝載機相繼進駐港口，並分散到各個碼頭與貨場作業

“我們進出港的貨物雖然很雜，但煤炭、糧食仍然是最主要的。”港口機械操作部馮師傅說，徐工裝載機進入港口起，就主要負責清倉與庫房作業，在這兩個地方作業，溫度高、粉塵大是共性，工況是整個港口最惡劣的，但幾年來徐工裝載機都很好的完成了裝載任務，從來沒有出現過因裝載機自身故障而影響貨物離港問題的發生。

馮師傅說，從5年多的實際使用情況來看，徐工裝載機，無論是在清倉、庫房等惡劣工況作業，還是在露天作業，其產品穩定性好，尤其是2016年徐工提供新一代V係列裝載機，更突出的一個優點是，使用一年以上，跟其他品牌裝載機相比，故障率仍然是最少的，同時和其它品牌相比，由於徐工新一代V係列裝載機配備了行業領先的APD（自動功率分配節能技術），實際使用中，節油效果明顯，給港口帶來很大的效益。

2、信賴源於用心

對於像該港口這樣的大用戶，從合作之初，徐工裝載機也拿出了最大的誠意與行動。“為了服務好港口所有徐工裝載機，徐工為他們設立銷售、服務的專門台賬，一家一賬、一車一賬，由專人負責到底，以做好售前、售中與售後服務。同時，實際踐行‘24*365’小時全天候的保姆式服務承諾，時刻關注用戶設備使用情況，對用戶反映的問題，做到快速反映，快速解決，以確保用戶在購買和使用過程中能實實在在體驗到徐工產品帶來的價值。”徐工裝載機華南區區長董方說，“經過多年的考驗我們做到了當初的服務承諾，用戶的事情無小事，隻要是用戶提出要求，哪怕是一個螺絲的更換，都在我這裏劃上句號，我要做到全過程的監控，實現閉環管理。”

徐工裝載機製定出全套培訓計劃，並實地實物進行培訓，表現出徐工最大的誠意

正是有了“技術領先，用不毀”的產品，有了嚴謹的培訓、服務跟進，該港連續5年的追加購買，是對徐工裝載機的最大認可。
“而我們與徐工裝載機的合作，還遠未結束。”李經理對與徐工未來的合作充滿信心。(本文來自徐工裝載機)