5月,“一帶一路高峰論壇”圓滿結束,而在這股暖風帶動,三一國際直銷業務在巴基斯坦也取得了不錯的成績,當地客戶一次購買了10台設備,並表示後續還將陸續購買多台。
傳統製造+互聯網,客戶通過網絡直接找到廠家購買設備,縮短了客戶與購買三一設備的時間與空間距離。
而這種距離的縮短是否會帶動三一在“一帶一路”業務的提升,這種網絡直銷的方式是否更為客戶接受與喜歡?
第三期《客戶說》,巴基斯坦客戶Ashraf Ali Jatoi講述他與三一的故事,三一與“一帶一路”的故事。
“一通電話”確定了10台的購機需求
為了讓“一帶一路”沿線國家的客戶更方便、快捷地購買到三一設備,2016年,三一開通了“網絡直銷”業務,客戶可以通過網絡直接購買三一設備。
也正是因為這種方式的改變,三一在沿線國家和地區的詢單那日漸增多。
Ashraf Ali Jatoi,巴基斯坦一家建築公司的老板,在5月通過網絡開啟了他與三一的購機故事。
“在巴基斯坦,三一的設備還是比較普遍,因為價格比歐美品牌便宜,性能也還不錯,三一泵車、挖掘機、壓路機等設備在我們當地還是有一定的知名度。”
也是鑒於這種考慮,Ashraf Ali Jatoi在5月通過三一官網提交了購買10台壓路機的需求,而讓他沒有想到的是,三一營銷人員在當天就給他回了電話,並對他的問題做到了100%解答。
“時間觀念與工作態度對於一個生意人非常重要”,因為對三一“第一感覺”還不錯,Ashraf Ali Jatoi答應了營銷人員的邀請,到三一參觀考察。
“購買設備就需要每個細節都認真把控”
在三一,Ashraf Ali Jatoi到了亞洲最大的智能化廠房了解三一壓路機的全線製造過程,他對細節的把握十分嚴格,會對壓路機每一個配件都要仔細了解並詢問。
在調試場,Ashraf Ali Jatoi看到壓路機格外的興奮,可能是他急於了解在精密製造下的三一壓路機,性能與壓實效果是否能達到他的期待。
“開起來給勁,動力很足,調檔速度快,操作比較方便。”Ashraf Ali Jatoi認為選設備就跟選車一樣,動力非常重要。
因為在工地上還是操作手開得比較多,Ashraf Ali Jatoi沒有過多地去了解操作上麵的問題。
到三一最主要的目的,他想了解三一是否正規、製造是否規範,質量是否過關。
不“滿意”設備價格,卻認同三一文化
在一係列的考察結束後,Ashraf Ali Jatoi與三一簽訂了10台的購機合同。
“其實,在看完設備後,我們是商量準備購買15台設備,並提出每台降低1萬的請求,希望三一通過多走量而降低價格。”
Ashraf Ali Jatoi表示,在價格方麵,剛開始確實有不理解的地方,為什麽不能,按中國人說的“薄利多銷”?
“而多次與營銷人員溝通後,我們也理解了三一對品質的理念,不做虛假的降價,營銷人員給我們算了一筆賬,建立在“偷工減料”基礎上的變相降價,其實價格是便宜了,造成的維修費用增多,最後買單的還是消費者。”對於“寧願少賣,也不做變相降價欺騙消費者”的理念,Ashraf Ali Jatoi給予了肯定。
“如果用三一提出的價格購買15台,當時拿不出那麽多資金,我們決定先購買10台,等資金回籠了一些,再繼續購買5台。”Ashraf Ali Jatoi認為,沒有過多地吹噓設備,吹噓公司,這種方式更受客戶喜歡。
“好就是好,不好就不好,客戶會用自己的認知,強加的認知反而會讓我們更加反感。”Ashraf Ali Jatoi認為,購買三一設備更多地是三一文化的認同。
▲三一百餘台設備遠征巴基斯坦
其實,三一與巴基斯坦的合作其實早有淵源,2016年12月,三一就有百餘台起重機、挖掘機等設備遠征巴基斯坦助力“一帶一路”。
2017年5月23日,三一集團與巴基斯坦旁遮普省電力開發委員會正式簽署了《PPDB備忘錄》,根據協議,三一集團計劃5年內在旁遮普省投資建設100萬千瓦的風電資源項目。
中國建立了“一帶一路”沿線國家的通道,而三一網絡直銷業務卻縮短了中國與“一帶一路”國家的時間與空間距離,讓三一抵達“一帶一路”的距離縮短為指尖到屏幕的距離。(本文來自三一重工)(本文來自三一重工)
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