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備受行業關注,2017鬥山全球售後服務及配件業務研討會圓滿舉辦

2017-06-19 13:55:29
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 鬥山
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2017年6月8日,鬥山全球售後服務及配件業務研討會(Global AMPS Workshop)在山東煙台隆重舉辦。鬥山全球售後服務及配件業務副總裁權寧瑉先生,鬥山工程機械(中國)有限公司銷售與市場副總裁丁鬱真先生,DIEU AMPS總裁Giuseppe Pappalardo先生,以及來自AP/E(亞太)、EU(歐洲)、NA(美國)、DICC(中國)的售後業務負責人共同出席了本次研討會。

研討會中,權寧瑉先生發布了鬥山2017年上半年的主要業績並提出了下半年計劃。同時,各個法人的服務及配件負責人也在會上分享了自身的優秀經驗和各自發現的業務問題。其中,值得一提的是鬥山工程機械(中國)有限公司創立的DoosanCARE 鬥山關愛、TMS(鬥山遠程信息管理係統,Telematics Management System)智能服務、經濟型配件等案例得到了海外法人的高度關注。另外,會議期間,還針對鬥山未來服務、配件業務發展方向及改善項目進行了分組討論,其中服務工具改善、維修技術培訓係統升級、全球法人間配件供給、銷售擴大等議題的討論尤為熱烈。

“DoosanCARE 鬥山關愛”是鬥山工程機械(中國)有限公司自2013年成立的服務品牌,本著“以客戶為中心”的宗旨,致力於為客戶提供優質、多樣化服務,通過整體售後服務解決方案為客戶創造更多價值。成立四年以來,“DoosanCARE鬥山關愛”通過品牌概念的完善,品牌活動的擴大實施以及服務工具的提升,已然成為客戶信賴的服務品牌。TMS智能服務是通過在挖掘機上安裝帶有定位、信息采集等功能的終端,使客戶和工廠可遠程管理設備,隨時了解其狀態及開動信息,並提前知曉潛在故障。以上服務項目是鬥山工程機械(中國)有限公司潛心研發的,旨在為客戶提供更貼心優質的服務。

2017年是鬥山全球售後服務及配件業務研討會首次在中國區舉辦,與會人員參觀了工廠廠區及生產車間,並觀摩了中國區AMPS主導進行的汽車拆解機、破碎器、經濟型配件、綜合服務檢測車、拆裝培訓教室等產品和項目。

鬥山一直將為客戶提供更為貼心的服務及優質的產品作為安身立命之本。本次研討會的成功舉辦,不僅加強了鬥山全球各法人之間的交流,而且有利於更好的為全球鬥山客戶提供優質服務及配件供應。無論時代如何在變遷,始終不變的是鬥山“以客戶為中心”的決心與努力。(本文來自鬥山)

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