2000餘個服務終端、

6000餘名技術專家、5000餘名營銷服務人員

輻射177個國家和地區

徐工，我為你驕傲

徐工，世界為你轉身

徐工道路一直秉承以客戶為導向，從服務保資源、服務人員、服務網點體係做保障，為客戶提供“貼身、貼心”的全方位服務保障。聚焦為客戶提供售前、售中以及售後的全價值鏈、全生命周期的解決方案，專心致力於為用戶創造超值價值，打造道路機械特色服務“升級版”，樹立行業服務新標杆。

“心”意味著安心、放心、暖心。

心誠所致 讓客戶暖心如初

“最萬能的語言是服務，最簡單的回答是行動！”在徐工道路，滿意隻是一個起點，沒有最好；服務永無止境，隻有付出。徐工集團設立了國際領先的客戶服務中心，它是全球服務機構、經銷商和備件中心運營的控製樞紐，同時也是客戶接待、培訓、發運和服務的一體化運營中心。依托科學先進的管理手段，讓客戶體驗高水準的全方位周到服務。客戶現場簽字監督、客服代表電話回訪、集團總部400服務呼叫中心全過程監督，讓客戶安心。

不僅如此，徐工道路根據產品和客戶的具體情況，分別提供定製式售後服務，讓客戶放心。除正常服務舉措之外，還另外推出“315”金牌服務月、“夏季送清涼”、“冬季送溫暖”等係列超值服務項目，讓客戶暖心如初。

心存高遠 布局全球品牌市場

從平原到高原，再到戈壁；從國內到海外，徐工在紮實穩健的全球市場建設中，逐步構建形成了涵蓋6000餘名技術專家、5000餘名營銷服務人員、2000餘個服務終端，輻射170餘個國家和地區的龐大高效網絡，不斷為全球客戶提供一站式、一體化的高效便捷服務。同時，徐工也在不斷深化著服務的內涵和外延。

徐工積極布局和實施全球協同研發平台PDM、製造執行管理平台MES、全球物聯網智能雲服務平台（X-G-Link）以及跨境電子商務平台、全價值鏈信息化管控平台等，高效推進了產品數據集中管理、物料標準化、基礎數據庫、電子化審簽等。隨著徐工信息化的迅猛發展，徐工品牌也已悄然邁入全球品牌市場。

眾所周知，道路施工機械產品線廣、品種繁多，專業化的服務對製造企業來說並非易事。但徐工在這一領域卻亮點頻頻。作為全球最具專業化、成套化的道路機械製造企業，依托其日臻完善的服務備件網絡體係以及在行業內率先推出的——“全身心”服務品牌為用戶不斷的提供著無可挑剔的高品質服務。

“最快捷的響應速度、最優化的備件網絡、最周到的服務項目”，是徐工道路機械服務全球用戶的莊重承諾。

如果你正在感受徐工道路對於“全身心”服務品牌的關注，那就來參與《我與徐工 路連中國》——“全身心服務再升級”線上互動活動吧，

我們邀請所有徐工道路設備用戶，留下您與徐工設備結緣的照片、寫下您與徐工最平凡最感人的故事。

6月5號期待您的參與！！！(本文來自徐工集團道路機械分公司)