正在作業的雷沃挖掘機

在礦山上，粉塵飛揚，猶如硝煙戰場。工況如戰場，裝備和人同樣重要。良好的機械設備可以助你事半功倍！

因業務擴大初識雷沃

被譽為“皇家後花園”的承德市，承載了諸多曆史和現實的光環。辛亥革命後，廢除府建製，民國三年設熱河特別區，民國十七年改建熱河省，承德為熱河省省會。如今，承德已發現的礦產有98種，開發利用50種，已探明釩鈦磁鐵礦資源儲量3.57億噸，超貧釩鈦磁鐵礦資源量75.59億噸。黃金產量居河北省第一位，鉬、銀、銅、鉛、鋅和花崗岩、大理石等資源豐富。

位於承德市的某礦業集團，為一家集采選一體的鐵礦企業，主要從事鐵、磷、鈦、氧化球團、高鈦渣等礦石綜合加工、冶煉生產。截止到目前，年產能160萬噸精鐵粉，56萬噸磷精粉。經過多年的發展，該集團業務不斷的壯大與發展，需要更換一批新機械設備為集團輸入新的血液，雷沃工程機械集團代理商承德雷沃第一時間鎖定信息，全麵展開對該集團公司各個工廠調研工作，深入礦石采區，了解礦石材質，摸清了礦石入料及鐵粉裝卸的作業情況，並進一步了解司機的操作習慣和施工節奏；通過深度剖析，承德雷沃代理商結合雷沃產品特點，經過層層篩選最終選擇適合重工礦施工的雷沃FL956F裝載機推薦給客戶。因為前期工作的細致入微，第一次交流就得到了該礦業集團的高度認可，在體驗過雷沃FL956F裝載機的產品品質後，僅僅用了一個月的時間就達成了簽訂一次性采購雷沃裝載機25台的協議。

雷沃的隱形“推銷員”

至今，這25台設備已經使用一年之多，過硬的產品質量，高效的產品性能用事實再次驗證雷沃工程機械產品智能、可靠、高效以及安全舒適的產品品質，以致在承德礦山礦業引起各公司的高度關注。承德雷沃代理商郝總對這一變化向該礦業集團領導表示感謝時，礦區負責人陳總說：“這個變化應該感謝產品本身，我們作為真正使用設備的客戶，心裏對產品本身是有一杆秤的，不會因為那個品牌宣傳的好就會說他的產品好，隻有產品本身的表現才能促使形成這樣的良心循環”。2016年9月份開始，該集團又陸續采購了13台雷沃FR370E挖掘機，15台雷沃FL956H裝載機。

細致入微的服務俘獲客戶芳心

購買雷沃挖掘機和裝載機，除了設備自身極高的工作效率和高可靠性外，最重要的就是雷沃細致入微的售後服務。談起對雷沃的評價，該集團負責人陳總說：“迄今為止，我對雷沃的服務給予滿分。我們礦上三班倒替，人歇車不歇，無論白天黑夜，雷沃服務工程師在給我們做維修保養工作時，反應迅速及時，隻要有需要，立馬出車趕到施工現場，這一點是我最滿意的。”

在礦山上，記者遇到了正在給設備做保養的雷沃服務工程師呂師傅，通過跟呂師傅交流，說起記憶最深刻的一次服務經曆是在2016年11月，正值冬天的承德下了一場大雪，礦上的挖掘機打不著火，接到客戶的電話後，服務工程師一行5人立馬帶上工具出發，因為下了大雪，又是山區，車根本上不去，他們就帶著鐵鍬拉著木板，上山給客戶做檢修，氣溫將近零下30度，柴油都結冰，給客戶檢修完手腳凍得都沒有知覺了。平時工作忙、離家遠，呂師傅已經半年沒能回家看看家人了，說到這裏呂師傅心裏十分愧疚，眼睛濕潤了。“作為一個服務人員，既然選擇了這個行業，就要堅守到底。我最希望看到的就是設備在正常運轉，礦上的機手能評價雷沃的設備操控性好、質量好、皮實抗造、故障率低，設備能夠一直放心地用下去，客戶能夠認可我們的服務，這就是我最大的心願。”呂師傅感慨的說。

該集團現共有雷沃挖掘機15台，雷沃裝載機40餘台，讓客戶從一名“陌生人”轉變成為雷沃的“老朋友”，其中傾注了雷沃及其合作夥伴不懈的努力。在行業呈現回暖趨勢、區域市場取得階段性成果的背景下，雷沃工程機械集團從未懈怠，並將繼續提高產品品質和服務，不斷開拓與創新，通過對產品質量苛刻求真，對用戶體驗極致追求，為客戶帶來最佳的價值體驗。(本文來自雷沃重工)