走訪的日子裏,停不下的除了腳步還有秋天的雨。一路走來,緊鑼密鼓的安排著整個行程,每到一處都要爭分奪秒,力爭做到快速高效,最大限度的減少用戶的停機時間。
結束了安徽區域的走訪,走訪團隊緊接著開始了河南區域的走訪。河南區域走訪第一站是鄭州,當我們確定詳細走訪計劃和分工時,經銷商服務人員的電話響起,一位河南信陽的用戶鄒老板打來電話反映他的GC58油門拉杆操作困難,明天要去高速公路施工,希望我們盡快處理。信陽本是走訪的第二站,接到反饋,為了更快的為用戶解決問題,甄建軍組長立即決定改變行程,首先趕往信陽。
鄭州到信陽全程約350公裏,開車預計需要4個小時,為了趕時間並且保證安全,我們選擇小組內駕齡最長的成員作為司機。爭分奪秒,我們到達了鄒老板的工地,此時天色越來越暗,遠處的山開始變得若隱若現。寒暄之後,鄒老板便急促的告知我們故障現象,並說明他明天施工的重要性。小組成員按照分工,進行全車檢查、故障排除等。在確認油門拉杆沒有問題後,下一步就是拆除擋泥板,檢查油門拉線是否有問題,如果在平時這個過程很簡單,但是在這個工地上卻十分的困難,雨水和碳渣混合成的泥濘連走路都非常的艱難,但是,為了更快排除故障,小組成員王洪光不顧碳渣泥水立即俯身開始拆除擋泥板。擋泥板拆除後,隊員們快速細致檢查,很快發現問題點:油門拉線有折彎或已斷裂,導致油門拉杆操作困難。此時,天色已晚,走訪小組立即決定更換新的油門拉線,保證鄒老板的明天正常施工。
於是,成員們分組行動,一組去信陽分公司拿取新的油門拉線,一組負責照明設備,一組負責整機的檢查。在和鄒老板交流中,我們了解到鄒老板曾經是一個挖掘機操作手,開了將近15年的挖掘機,其中開過很多合資品牌的挖掘機,現在自己當老板,第一台挖掘機就選擇了我們山重品牌,他說山重產品值得信賴,性價比高。
很快,我們小組成員迅速歸來,開始更換新的油門拉線。手電筒、手機、挖掘機的燈光,讓黑色的夜幕中多了許多光明,夾雜著淅淅瀝瀝的秋雨,讓緊張的工作氣氛多了些許的浪漫。
爭分奪秒,奮戰六小時,我們履行了我們的承諾,給了用戶一個滿意的答卷。
(本文來自山重建機)
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為維護好老客戶,提高服務快速反應能力和配件供應能力,持續改善產品質量,提高用戶滿意度,山重的服務團隊又一次馳騁在與用戶心連心的走訪路上。雖是秋雨霏霏、持續降溫的時節,走訪團隊的服務熱情卻隻增不減。 10月22日,走訪分隊抵達走訪首站,中國運河第一城——揚州。
[詳情]迎著蒙蒙細雨,走訪團隊按時抵達走訪第一站——周瑜故裏安徽廬江縣。 楊老板是我們拜訪的第一位客戶,他是山重產品的忠實客戶,有兩台山重挖掘機,分別是GC228LC-8和GC58-9,我們到達現場時正在一小區改造施工。
[詳情]為貼近市場,了解客戶需求,提升用戶滿意度,經過精心準備、籌劃,於10月18日, 山重建機 “心連心 萬裏行”用戶關愛走訪活動啟動。 本次走訪主要以MC係列產品為主,研究院、電控院和質保部等10餘人參加,分為兩組,江蘇、浙江、安徽、河南等各地同步展開。
[詳情]為貼近市場,了解客戶需求,提升用戶滿意度,經過精心準備、籌劃,10月18日,山重建機2016年“心連心萬裏行”用戶關愛走訪活動正式啟動。 本次走訪主要以山重建機MC係列產品為主,走訪人員是從公司研發和質量部門抽調的技術骨幹,分兩組,共計10餘人。
[詳情]10月17日,山重建機公司召開赴亞星客車幫扶人員出征會,歡送十名幫扶人員至揚州亞星客車公司開展幫扶工作。山重建機副總經理朱晴、曹永信出席出征會並講話。 曹永信在講話中對出征人員提出四點要求:一是注意安全。
[詳情]10月10日,山重建機在公司廣場舉行“慶國慶”升旗儀式,慶祝新中國成立67周年,祝願公司明天更加美好。公司總經理王飛發表了熱情洋溢的講話。升旗儀式由公司副總經理朱晴主持。在家領導班子成員及全體幹部員工參加儀式。 上午8時35分,升旗儀式正式開始。
[詳情]為確保員工身心健康,完善企業福利,在公司領導的親切關懷下,近期,山重建機在非常困難的情況下克服困難,陸續組織全員700餘人進行健康體檢。9月30日,先行組織駐外員工42人進行健康體檢。
[詳情]為拓展業務能力,加強市場交流,9月27日-30日,山重銷售公司駐辦事處人員開展了為期四天的述職培訓。總經理王飛、副總經理郎民、市場業務總監張文廣及銷售公司相關領導出席了該述職會議。
[詳情]為慶祝中華人民共和國成立67周年,唱響愛國主旋律,增強員工凝聚力,展示企業風采,9月29日下午,“歌唱祖國”迎國慶職工合唱比賽在整備車間隆重舉行。公司幹部職工激情高歌,祝福祖國,祝福山重。
[詳情]為增強營銷團隊的凝聚力和協作力,激發營銷人員的責任感、自信心以及麵對困難和挑戰時的應變能力,銷售公司組織駐外人員開展了拓展訓練活動。 9月26日,晴,早上7點50分,一支由40餘人組成的隊伍迎著暖暖的晨光,乘坐公司大巴車直奔拓展訓練基地。
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