當工程機械行業遭遇史上最大變故的時候，西築公司經過深入研究、價值定位和自身分析，於2013年提出了“再出發，再增長”的發展戰略，確定了“打造中國道路建設和養護裝備先進的製造服務商”的戰略定位，實現“製造商”向“製造服務商”的轉變。西築在這場轉型變革中，服務與市場成為最好的切入點和突破口。

自2013年開始，圍繞服務和市場，西築采取了一係列行之有效的創新升級之舉。

首先，樹立全員“麵向市場”的觀念，整合營銷係統，優化營銷網絡和渠道。按照市場規則辦事，西築成立了區域及專業營銷公司，建立高效的市場運營機製，將與市場有關的資源向銷售一線配置；優化了售後服務人員，創新售後服務人員管理模式，將服務工程師直接納入區域營銷公司管理，實現了服務與市場的高度融合，提升了服務效率；2014年，設立技術應用室，通過與客戶溝通並聘請客戶作為公司的資深專家，實現了技術與市場的緊密貼合，客戶滿意度穩步提高；2015年以來，公司基本實現了零投訴，特別是在以客戶苛刻著稱的江浙一帶，西築品牌服務更是率享讚譽。

技術應用室的建立，實現了批量生產的‘私人訂製’，使服務反饋的時間更快，既滿足了客戶的自我需求，同時又降低了公司成本。未來，技術應用室的地位將更加突出，成為公司產品開發的核心基地，監控整個設計研發以及最後的輸出。

其次，轉變營銷策略，由產品內銷為主向“內外兼顧”轉變，在深度開拓國內市場的基礎上，堅定“走出去”信念不動搖。在國內市場，建立現代市場營銷機製、體製，加強公司區域營銷與中國交建各區域總部、區域代理商的對接，依托中國交建優勢獲得發展，並最大限度地獲取產品需求信息，不斷細化目標市場，創新直銷模式，在保持和不斷提升傳統銷售優勢的基礎上，加快新產品、新市場、新業務領域的開拓力度，不斷實現突破。在海外市場，堅持“兩條腿”走路的方針，一方麵圍繞中國交建“大中交、大海外”的戰略部署，借助“一體兩翼”的海外發展平台，緊跟央企“走出去”，以國外路麵施工項目裝備總承包為拓展，為中國交建在海外的施工工程提供專業化的裝備總承包或設備租賃服務，支持海外業務發展；另一方麵依靠公司自身資源，研發針對海外施工特點的專業路麵機械係列產品，擴大產品直銷“走出去”份額。

與此同時，積極開拓後市場業務，打造後市場盈利模式。通過潛力挖掘和適應性組織變革，成立“易法智能服務中心”，麵向行業市場承攬築養路機械產品的安裝工程和“交鑰匙”工程；在行業內率先提出“產品全生命周期服務”，從產品的售前專家選型，到售後的安裝調試、技術培訓、故障排除、配件供應、維護大修、設備搬遷、設備租賃、升級換代、舊機處理等全部實行跟蹤服務，解除用戶的一切後顧之憂；完成建立“產品全生命周期智能服務係統”即易法智能係統，運用網絡實時遠程通訊技術開發智能化服務係統，提供遠程監控、診斷分析、狀態評估、產品全生命周期管理、維修決策支持等模塊式服務。2015年6月，係統及平台正式上線運行，有力地推動了服務智能化及信息化進程，技術領先的築養路機械遠程診斷、遠程控製、數據采集等信息化成果得到業界專家及各級領導的一致好評。　

曆時兩年多的服務與市場改革創新和轉型升級，西築在低迷的市場環境下取得了逆勢增長的亮眼成績。2015年，西築產品銷售合同額不降反增，養護營銷公司銷售額同比增長32%，創造了曆史最高水平，海外銷售合同額也同比增長高達90%。

麵對成績，西築人清醒的認識到，多元營銷模式亟待適應市場變化的檢驗，營銷隊伍綜合素質急需迅速提升。2016年，西築將繼續提高國內和國際市場以及後市場的開拓能力，全麵發展代理商、經銷商，拓寬銷售渠道，擴大海外直銷份額，以客戶滿意度為標準，不斷創新工作方法，持續提高服務效率與服務質量。為早日實現“道路建設和養護裝備先進的製造服務商”目標而努力奮鬥！