如果說銷售人員是一個公司的先鋒部隊,那麽服務人員就是這個公司強大的後盾。商品質量是商品的硬品牌,那服務就是商品的軟品牌,而優秀的售後服務就是這個公司在現有行業競爭中的一張王牌。
河北景眾一線工程師鄭明譽從事售後服務工作至今已有7個年頭了,他對挖掘機維修保養經驗可以說是相當豐富,鄭師傅去的每個客戶現場,都會受到熱情歡迎,每次都能及時解決問題不影響客戶工作。當詢問他是如何才能與客戶保持這樣的融洽關係時,小鄭師傅說:“隻要誠心誠意為客戶著想,客戶當然會誠心待你”。在與小鄭師傅解決幾個客戶故障案例的時候,我切身感受到無論什麽情況,他都能認真仔細查找原因,有時候整車線纜不隻是一段磨損搭鐵,可他確一段段的測量整個線纜的通斷,直到找到原因。這看似是個小問題但為了減少售後服務的成本,他卻用最小成本最快速度解決問題並讓客戶滿意。
今年由於各種原因北京鐵路局唐山地區的6台抓料機售後服務工作轉移到了河北景眾,這給小鄭師傅帶來了很大的挑戰。以前鄭師傅負責唐山地區GC係列維修與保養服務,這下突然加了6台JCM的大家夥,雖然都是公司產品,但是電路及液壓係統存在著差異,從年初到現在短短幾個月時間鄭師傅已解決抓料機動作慢、機油壓力報警、電磁閥組漏油等各種抓料機故障。由於抓料機機型比較大,油缸一個人更換難度很大、很費體力,但他都是一人完成。6台抓料機的持續正常工作,離不開鄭師傅的辛苦工作。
良好的售後服務是名牌產品、名牌企業的素質標誌。我相信我們山重服務工作者會與鄭師傅一起做好售後服務工作,為山重發展貢獻自己的力量。(本文來自山重建機)
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北京時間8月10日,2016年裏約奧運會舉重大項結束了男子69公斤級爭奪,中國選手石智勇使出洪荒之力以總成績352公斤獲得冠軍,實現了中國舉重在這個項目上的冠軍,為中國又帶來一塊沉甸甸的金牌,好讚!! 其實在挖掘界也不缺乏石智勇style的明星產品。
[詳情]如果說銷售人員是一個公司的先鋒部隊,那麽服務人員就是這個公司強大的後盾。商品質量是商品的硬品牌,那服務就是商品的軟品牌,而優秀的售後服務就是這個公司在現有行業競爭中的一張王牌。
[詳情]對山重早有耳聞的劉文奇在2016年6月份終於如願以償,購買了第一台屬於自己的挖掘機,成功實現了人生的創業夢。 劉文奇屬於個體戶老板,河南南陽人,為人淳樸,早在前些年看到紅火的工程機械生意也曾心動打算加入這個行業,但由於種種原因,沒有如願。
[詳情]進入三伏天之後,連續高溫天氣“烤”驗著職工們的意誌,公司一線員工鬥誌不減、幹勁更高。 夏日,在悶熱的高溫環境下,員工們的汗珠順著臉頰不停地往下掉。每天的衣服都是濕了又幹,幹了又濕。持續的高溫雖令工人們負擔加大,但他們卻從沒有落下工作進度,每天依然保證完成任務。
[詳情]7月23日,應山重緬甸經銷商邀請,緬甸國家林業局局長一行20餘人蒞臨內比都JCM展廳參觀指導,山重駐緬甸人員一同熱情接待了來訪客人。 山重經銷商向客人重點介紹了公司規模、國際營銷及售後服務網絡、JCM係列挖掘機性能,以及多功能附屬裝置、零部件等。
[詳情]7月20日晚,山重建機組織全員共同觀看了紅色沂蒙愛國主義情景組歌《沂蒙紅崖》,學習紅色沂蒙愛國主義精神。 “仇恨把警鍾撞響,怒火射出了炮膛。同城敵愾鑄城牆。
[詳情]MC56-9挖掘機跟市場上同噸位產品相比,性價比高,關鍵零部件全部采用原裝進口,配置了日本久保田發動機,符合國Ⅲ排放標準,節能環保,噪聲低,動力強勁。 根據實驗測試數據顯示,同等工況條件下,油耗較競品低10%~15%。
[詳情]為更好地貫徹落實“兩學一做”精神要求,7月20日晚,山重建機黨委組織黨員幹部及全體職工共同觀看了紅色沂蒙愛國主義情景組歌《沂蒙紅崖》,學習紅色沂蒙愛國主義精神。 “仇恨把警鍾撞響,怒火射出了炮膛。
[詳情]7月份的夏季,烈日炎炎,河南南召縣的一處礦山工地上幾台山重挖掘機正在緊張施工,車身來回轉動靈活,很快便裝滿了一卡車的礦石。 路金剛,就是這幾台挖掘機的主人,說話聲音響亮、性格爽朗的他喜歡交朋友。
[詳情]近日,山重銷售公司總經理朱晴與中航國際有限公司王總就雙方在東非區域代理事宜以及開展挖掘機培訓、二手機租賃等業務進行了深入而有效的交流,最終雙方達成了合作共識及多項合作意向。
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