除了優秀的設備,作為致力於為客戶提供工程施工成套解決方案的山河智能來說,保姆式服務是其為客戶創造價值理念的延伸。為此,在全世界各地,有著一群身穿藍色工作服的山河智能“男保姆”們。今天,我們的主角就是一名金牌“男保姆”,人稱“鐵哥”。
鐵哥是山河智能裝備股份有限公司營銷總公司東北分公司一名普普通通的售後服務工程師,其名張鐵華。他相貌平平,屬於站在人群中不會多看一眼的那種,但鐵哥踏實勤勞的工作作風,過硬的技術是客戶心中的“定心丸”。
鐵哥來東北時間不長,卻儼然成了東北旋挖鑽機的守護神。初到東北,某公司采購山河智能四台旋挖鑽機,鐵哥被委以重任,為四台旋挖鑽機的“全職保姆”。不管白天還是黑夜,不管陰晴還是風雨,隻要鑽機出現任何問題,都會第一時間趕到現場,為客戶排憂解難。因為設備的優異表現,也因為鐵哥的盡職盡責,客戶在短短時間內又追加了兩台旋挖鑽機的訂單。
黑夜裏有鐵哥滿臉油汙檢修設備的身影,白雪皚皚中有鐵哥奔赴工地的身影,大雨磅礴的泥濘中有鐵哥處理故障的身影……他像是任勞任怨的孺子牛,又像是堅忍不拔的螺絲釘,努力踐行著公司“為客戶創造價值”的營銷服務理念。
在鐵哥及營銷總公司服務團隊的努力下,一季度東北分公司實現曆史性突破,山河綠對東北市場造成強勢衝擊,市場占有率領先行業競爭對手。目前在東北重點工程之一——沈陽南北快速幹道,山河智能旋挖施工達到10台,具有絕對領先優勢。(本文來自山河智能)
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