2016年1月26日,湖南的氣溫稍有回暖,泵送事業部春節培訓開始了第二天的課程。伴隨著泵送營銷公司總經理周萬春先生親臨授課,泵送事業部第一批春節培訓也進入了高潮。
課上,周萬春先生就目前服務體係存在的問題同學員進行了深入的探討,指出在互聯網時代,服務滿意度不再是像過去那般憑借電話回訪得到的簡單數值,我們的服務策略要轉型,要從思維上開始轉變,重新定義團隊,重新定義組織,重新定義公司。要讓客戶成為粉絲,客戶的忠誠度才是真正的服務滿意度。
周萬春先生認為服務體係的轉型還得從角色上轉變,要同國際接軌,加大配件和大修的後市場開發,讓服務變成可以評價投入產出的產品,實現從成本中心向利潤中心的轉變。
未來,我們要在做好傳統製造業的同時,全麵向新能源和金融產業進軍,形成製造業、新能源、金融業以及工業互聯網平台“3+1”的經營模式。大數據時代,要誠信為本,從而實現共贏。
周萬春先生說:“這可能是最壞的時代,也可能是最好的時代,但一定是轉型、創新的時代”,麵對市場的考驗、轉型的艱難以及互聯網的衝擊,我們要順應趨勢,堅定信念,砥礪前行。如此,我們定能在全新的時代書寫一段屬於三一的篇章。(本文來自三一重工)
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“金猴獻瑞宏願許,銀樹呈祥花果碩”。1月27日,乍得、阿爾及利亞、摩洛哥、剛果金、幾內亞、安哥拉、突尼斯、馬裏、加納、突尼斯、尼日爾、布隆迪等非洲法語區在京的11國駐華大使齊聚一堂,出席“三一集團新春座談會”,祝願2016年中非合作更加密切。
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