中聯重科服務人員與印度客戶合影留念。
在國家“一帶一路”戰略實施的推動下，2016年，中聯重科海外市場即將迎來新機遇。近日，海外公司工程起重機產品線印度片區積極把握機遇，聯合濰柴動力、當地經銷商FRIENDS，針對印度多家中聯重科VIP大客戶，開啟了為期兩周的起重機服務關愛活動。
此次服務關愛活動主要針對中聯重科的印度大客戶展開，服務團隊從印度Mumbai出發，途經Surat、Vadodara、Ahmedabad、Rajkot、Jamnagar等地。兩周的活動中，公司服務團隊用專業、快捷、主動、貼心的行動，為每一位大客戶提供了極致、周到、實在的服務，鞏固了區域大客戶的關係。此次服務關愛活動嚴格按照“一送、二檢、三教、四反饋”的標準進行，共免費贈送客戶發動機濾芯一百餘套，檢測產品35台，現場幫助機手正確保養與故障排除15次。關愛行動隊在一線現場走訪客戶時，積極傾聽客戶對備件供應、服務的反饋，了解渠道服務狀況，獲取客戶需求信息。服務人員在現場走訪的過程中，還及時給客戶傳遞了“做好設備保養，體現設備價值”的理念，讓印度大客戶真正感受到了中聯重科對印度市場客戶的關愛與嗬護。
在活動中，海外公司的服務工程師們還給印度大客戶的技術團隊提供了為期兩天的現場培訓。培訓圍繞實物講解、現場故障診斷、故障判斷等內容展開，理論充分結合實際，獲得了客戶一致肯定與好評。印度OASIS 公司設備經理在接受完培訓後，激動地握住中聯重科服務隊員的手說：“非常感謝你們，你們對銷售的設備這麽負責地細心嗬護，可以看出中聯重科是一個有擔當的大企業，今後我們還買中聯重科的起重機！”
中聯重科起重機多年來在印度市場的中國品牌中銷量排名靠前，這得益於海外公司印度區域銷售團隊在一線的艱苦奮鬥。2015年，海外公司工程起重機產品線的營銷團隊培育了20多家VIP大客戶，並根據客戶具體需求，建立了對應的服務站與備件中心、維修廠現場培訓基地等。分公司除了實現服務團隊本地化之外，還積極培養客戶的技術人員，並已經在當地建立起了貿易、人力、售後服務、配件供應與物流等綜合服務平台，目前片區已經擁有35%的印度員工，這將助力分公司真正做到為印度客戶提供零距離貼身服務。
本次活動受到了廣大印度客戶、代理商和合作夥伴的歡迎和好評，大家紛紛表示：“中聯重科是一家有實力、負責任的企業，是值得信賴的合作夥伴。”此次活動為分公司實現2016年的銷售目標奠定了基礎，同時加深了中聯重科與印度市場大客戶的感情。(本文來自中聯重科)
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