如果工程機械行業要評選出一個最能代表“中國製造”的產品，推土機可能是很多人最先想到的。中國國產推土機品牌在工程機械行業激烈的競爭環境之下，長期保持超高的市場占有率，這也使得推土機成為工程機械行業不多見的外資品牌難以真正“立足”的機種。形成這樣的格局很大程度上要歸功於山推工程機械股份有限公司，從上世紀80年代成立以來，山推在中國工程機械行業一直扮演著舉足輕重的角色。7月6日，“BICES 2015媒體萬裏行”走進山推，山推副總經理王文超，山推總經理助理、國內營銷事業部總經理安魯琳、山推質量總監、質量管理部部長王偉等領導就山推的發展同媒體團進行了交流。

山推副總經理王文超

山推總經理助理、國內營銷事業部總經理安魯琳

山推質量總監、質量管理部部長王偉

山推國內營銷事業部總經理助理趙鐸

北京天施華工國際會展有限公司總經理喬健

創新打造產品競爭力

王文超表示，今年工程機械行業的發展超出很多人想象，在傳統的銷售旺季工程機械行業市場表現差強人意。對於山推來說，市場大環境無法改變，但是產品創新是永遠的話題，山推科研部門一直在進行相關研發。

今年3月3日，在以“新科技新能量新價值”為主題的2015山推科技新品體驗活動期間，山推推出了眾多創新產品。其中，全球首台LNG推土機SD20-5，首開推土機行業使用天然氣的先河，燃料費用節省30%以上，碳排放減少50%以上，可吸入顆粒排放基本為零，引領中國推土機行業邁入“氣”時代。DH17靜液壓推土機運用了先進的靜壓傳動技術和智能匹配技術，工作效率提升15%以上，油耗降低15%以上，是推土機行業轉型升級的代表性產品。山推在強化主業優勢的同時，更加關注多元化產品的升級換代，其中，SR22MV垂直振動壓路機，效率提高一倍，節能50%以上。

山推現在有土方機械、路麵與環衛機械、市政與公共工程機械、混凝土機械四大產品線。目前，國內隻有山推能製造900馬力推土機，而且這一產品已經得到了市場認可。一些國有大型企業正在考慮購買山推大馬力推土機，對於山推來說，在900馬力推土機上存在很大的替代進口的需求。

此外，王文超透露，山推高端潤滑履帶目前已經實現銷售。

安魯琳表示，山推從零部件到整機，都具備製造和產品開發能力。在他看來，中國製造業已經有了“量”，但是在“質”上還要進行提高，他認為德國、美國等發達國家的核心是強大的製造業，包括山推在內的工程機械企業肩負重任。

裝載機是山推近年來重點發展的一個產品，安魯琳表示山推要持續做好裝載機，山推有幾十年的裝載機核心零件製造經驗，這是山推做好裝載機的優勢。

規則結合改善提高質量管理水平

工程機械行業轉方式調結構存在一定的困難，山推質量總監、質量管理部部長王偉認為困難在於文化的轉變，在他看來，文化是根本，扭轉了文化，其他的扭轉也就水到渠成。王偉詳細介紹了山推的質量文化，山推質量文化包括3個G，即規則第一、改善到底、共贏互信。在山推質量文化中，規則是最大的領導，領導沒有權利不遵守規則，隻有責任建立更優秀的規則，建立並遵守規則是山推第一件要做的事。規則是一種實力，是能夠讓規則使用者最方便、最快捷的係統設計，而不是讓他們四處尋找。

參觀山推道路機械生產車間

山推產品

改善在規則係統的基礎之上，否則，所有的改善都是浪費。改善係統和規則係統是相輔相成的，沒有改善係統就會固步自封，最終被淘汰，沒有規則係統，改善就都是空中樓閣。

山推提倡全員改善，希望通過對全員全過程的改善，激發員工內在的改善動力和潛力，建立學習型組織。在山推，個人技能的提升、競爭環境的改變、社會技術的進步、用戶要求的變化等都為改善提供了不竭的動力，此外，要在源頭上進行改善，建立科學的改善思想和方法，通過對問題源頭的改善，讓改善經得起時間的檢驗。

通過長期的改善，全麵提升員工素質，讓一線員工更具知識力，讓技術管理人員更具實踐力，使山推的員工明顯有別於其他企業，進而提高山推的綜合競爭力。

堅持“客戶關愛行”塑造長期信任

“客戶關愛行”活動是山推2011年啟動的服務走訪互動，幾年來，山推圍繞客戶通過走訪做了大量工作，通過走訪也讓客戶感受到了山推對於服務的堅持。山推國內營銷事業部總經理助理趙鐸介紹了2015年山推“新科技新能量新價值”客戶關愛行的開展情況，自4月16日啟動以來，在全國30個區域行程8萬公裏，山推通過這一活動共維修設備超過一千台，收集質量改進和合理化建議接近一百條。

參觀山推展廳

山推產品模型

山推獲得榮譽

山推展廳

合影留念

安魯琳表示類似的服務活動行業很多企業都做過，但山推一直堅持了下來，通過這一活動，山推和用戶保持了長期的關係，客戶關愛行已經成為山推的一個品牌。產品改善的源頭在用戶，通過走訪搜集到很多改善信息，直接反饋到生產、研發等環節，這對於企業也有實際意義。安魯琳認為客戶關愛行重要的不是形式，而是通過這種接觸，真正建立起同客戶之間的信任。

對於媒體團的到訪，王文超表示高度認可，他認為現階段行業很多領域都需要創新，“BICES媒體萬裏行”搭建了媒體同企業之間交流的平台，這本身就是一種創新。王文超表示山推參展BICES 2015將會有驚喜，金秋九月，讓我們共同期待山推的參展。(本文來自山推)