“從10年前我就是徐工的忠誠客戶，但這麽久，還是第一次真正走進企業、走進生產間，感受領略到世界級徐工高端製造水平和員工文化素養，讓我頗感興奮！”6月12日-13日，來自上海市政公路係統道路機械高端客戶一行60餘人走進徐工道路，作為“高端客戶徐工行”活動嘉賓深入生產車間、產品調試場、產品展示區，通過與技術、工藝人員現場交流、會議座談，聆聽行業權威專家講座等，熟悉徐工成套築養護機械產品，交流工藝工法，增強互信感情，攜手徐工道路共謀未來成功之路。

在工作人員的陪同下，來自上海的高端客戶先後實地參觀了涵蓋三個廠區的全球最大的築養護機械生產基地，技術人員為客戶精心講解了徐工成套築養護機械在土石方施工、新路麵鋪築、舊路麵養護三大施工領域的應用，展示了徐工築養護機械代表行業前沿的工藝技術、施工應用和施工管理信息係統的功能應用，讓用戶領略了徐工對接市場、心係客戶，不斷推動行業產品和施工工藝變革的使命感。活動取得了良好的效果。

在隨後的座談會中，徐工機械總裁助理、徐工道路總經理王慶祝首先代表徐工集團對上海市政高端客戶來到徐州、走進徐工表示熱烈的歡迎，並詳細向客戶介紹了徐工道路機械發展變遷曆程和廣泛應用前景，希望通過兩天活動，讓高端客戶們能夠與徐工研發、營銷、服務人員等對徐工的成套道路機械有一個更加深刻地理解，攜手徐工共築未來成功之路。

來自上海的道路機械高端客戶還觀看徐工道路2014年十大成就視頻、“2+1”服務工程視頻，聆聽了來自市政公路協會領導的講座。隨後，徐工道路研發團隊結合施工案例，針對成套道路機械施工工藝、新產品等為客戶們做了耐心細致的講解，讓客戶們感受到了徐工的以客戶為中心的誠信理念和深刻文化。

此外，為讓客戶們不虛此行，徐工道路還專門安排了徐州當地景點一日遊，讓上海客戶充分了解“南秀北雄”徐州風土人情，感受漢文化獨特魅力。

“高端客戶徐工行”，通俗來講，就是把客戶請到企業，在行業也有先例。但作為踐行徐工道路機械“全身心”服務品牌、滿足用戶個性化需求而啟動的這項對接融入活動，徐工道路以創新思維將其打造成“顧客為天”的成功樣板，有著這樣一個新的定義和詮釋：定期分區域邀請大的租賃客戶、有影響力的標杆活躍客戶走進徐工，深入生產車間、產品調試場、產品展示區，聆聽經濟專家講座，召開技術交流會，讓“百、千、萬”客戶“零距離”感受徐工文化的魅力，熟悉徐工產品，交流工藝工法，增強互信感情，攜手共築成功。

受全球經濟持續低迷的影響，從2012年開始我國工程機械行業告別黃金10年，進入了寒冬期。然而，就在舉步維艱的工程機械產業擺好架勢，準備迎來第三個糟糕年份時，徐工道路通過一係列創新思維和落地舉措，在行業做出了重要表率。

正如徐工集團董事長王民所言：“客戶的口碑，勝過金杯和銀杯！”追求無止境，服務提升無盡頭。徐工道路也始終以至臻至善的追求，將“全身心”服務深深烙上工程機械行業鮮明的徐工印記，引發獨具特色的徐工“心”服務效應。聚焦徐工國際化、世界級戰略目標，開闊胸懷擁抱“新常態”，徐工道路機械快速切入變革創新、轉型升級“快車道”，繼續堅持國際化和創新戰略“雙輪”驅動，秉承“顧客為天”的文化理念，以客戶為中心深度聚焦客戶、對接市場，緊扣築養護機械行業特點，以“請進來”——“高端客戶徐工行”活動、“走出去”——“2+1”服務工程發布全國巡展活動，全麵深化全覆蓋、全價值鏈、全生命周期、信息化“三全一信”的新型客戶關係，成功引領築養護機械行業營銷服務新一輪的變革升級，為徐工集團穩增長和“珠峰登頂”目標實現貢獻力量。(本文來自徐工集團道路機械分公司)