新聞首頁 行業資訊 產品縱覽 機友會 招標信息 工程信息 每周話題 熱點專題 高端訪談 基建投資

上海金泰移動服務站為客戶提供快速服務體驗

2015-03-25 17:13:29
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 上海金泰
字體大小:

2014年,是樁工機械市場由“狂熱”回歸“理性”的重要拐點。在過度依賴投資拉動增長的粗放型營銷模式的困境中,中國樁工企業已經普遍意識到,麵臨有限的需求和產品同質化日益加劇的市場形勢,技術與服務的提升遠比過度促銷更能為企業帶來可持續發展的動力。樁工機械市場以其“小批量、定製化”的特點,對技術服務提出了更高要求,這一點也決定了樁工產品具有較強的“非標準化”特性和走“定製化”路線的現實基礎。

\

上海金泰移動服務站為客戶提供快速服務體驗

作為柳工集團樁工板塊的“排頭兵”,上海金泰工程機械有限公司一向以深厚的技術底蘊、穩定的產品性能及卓越的服務理念著稱於業內。麵對嚴峻的市場挑戰,上海金泰充分認識到差異化競爭和精細化服務才是撬動客戶購買行為最有力的杠杆。在加快實施產品技術儲備戰略的同時,金泰利用自身的施工技術專業優勢,深化技術服務,走上了差異化競爭和精細化服務路線。

“金泰的優勢不隻在於能為市場提供技術卓越的樁工產品,更在於我們能為客戶提供最專業的施工技術服務, 最大限度地滿足客戶對施工效率和成本控製的需求、能夠真正幫助客戶實現價值。”上海金泰總經理林堅如是說,“這是我們的優勢,也是有別於競爭對手的重要法寶。”

在長期調查中金泰發現,某些客戶盈利能力不足,部分原因與缺乏現場管理經驗有關。因此金泰主動將服務從售前、售中延伸到售後,並派遣服務工程師駐紮工地現場協助客戶進行管理,幫助客戶製定施工方案,改善施工工法,使客戶的施工效率有了很大的提升。

\

上海金泰移動服務站為客戶提供快速服務體驗

由於樁工機械的特殊性,大型工程機械企業建立4S或者6S店的做法並不適用於樁工行業, 於是金泰建立起了自己的移動式服務站,把以前的固定式服務站小型化、移動化,以大型服務車為平台,裝備所需的配件、成套的檢測儀器及人員,在大區之內巡回移動,做維修、保養、檢測等多種服務,大大降低了之前用戶保修的運輸費用、修理時間、運輸安全等問題。

“所謂定製化,就是根據企業的自身定位, 量身訂做一套最適合自己的保障服務措施。”金泰客服部長樓武軍總結道。在提升服務技能、裝備、態度、溝通能力之外,還要大力提升服務觀念,化被動式服務為主動式服務,讓客戶感受到忠實貼心、細致周到的無縫隙服務體驗。(本文來自上海金泰)

下載機友會App二維碼

掃碼下載機友會APP
或各大應用市場搜索“機友會”下載

路麵機械網公眾號二維碼

獲取更多資訊
掃碼關注路麵機械官方微信

標簽: 上海金泰

鏈接地址://big5.lmjx.net/news/2015/201503/2015032517132918.shtml

新聞投稿:news@lmjx.net

相關報道

國際化道路得以延展—上海金泰SD多功能鑽機亮相土耳其KOMATEK2015

國際化道路得以延展—上海金泰SD多功能鑽機亮相土耳其KOMATEK2015

五月中旬,第十四屆土耳其國際工程機械、技術及設備貿易展覽 (KOMATEK2015)在土耳其安卡拉阿塔圖爾克文化中心隆重開幕。上海金泰與當地代理商攜手展出SD28W和SD25W兩款多功能鑽機,這是上海金泰SD多功能鑽機在KOMATEK展首次亮相。

[詳情]

上海金泰通過“產學研用聯動”推進SMC工法研究和應用

上海金泰通過“產學研用聯動”推進SMC工法研究和應用

近日,上海金泰工程機械有限公司、江蘇建基建設集團有限公司、東南大學岩土工程研究所三方達成一項“旨在推進SMC工法及其設備推廣與應用”的“產學研用”聯動合作計劃。

[詳情]

上海金泰SQ係列鑽機:經典工藝的傳承與突破

上海金泰SQ係列鑽機:經典工藝的傳承與突破

上海金泰工程機械有限公司(簡稱上海金泰)是國內最早進入工程機械行業的知名企業,主要生產廣泛應用於高速公路、鐵路、橋梁、城市軌道交通建設、工業基礎設施、市政建設等工程所需的特殊地下施工機電液一體化設備。

[詳情]

上海金泰SZ80-35多功能鑽機在上海通過專家評審

上海金泰SZ80-35多功能鑽機在上海通過專家評審

近日,上海隧道股份有限公司、上海建工集團、上海市基礎工程集團、上海廣聯建設發展有限公司等上海市重點工程建設單位的聯合專家組,在上海“沿江通道越江隧道”項目工程部,實地考察了采用上海金泰SZ80-35多功能鑽機進行全套管抗拔樁鑽進工藝的施工情況。

[詳情]

上海金泰SG地連牆抓鬥以實力贏得市場

上海金泰SG地連牆抓鬥以實力贏得市場

近日,上海金泰SG46A液壓連續牆抓鬥在中國電力建設股份有限公司“甘肅紅山灣水庫壩基處理工程液壓抓鬥集中采購”招投標項目中,麵對國內外眾多製造廠商的競標角逐,憑借市場口碑和用戶評價,以超強的穩定性和超高的性價比獨中兩台,再次顯示出其強大的實力。

[詳情]

上海金泰定製化服務為客戶節約成本近百萬

上海金泰定製化服務為客戶節約成本近百萬

日前,重慶南山地下管道工程工地的一台上海金泰SH36多功能鑽機施工,引來了業內眾多媒體和施工技術專業人員,他們與施工方共同見證了上海金泰SH36多功能鑽機鑽成的第一個直徑3米樁孔。

[詳情]

上海金泰以技術創新和定製化服務挖掘設備潛能

上海金泰以技術創新和定製化服務挖掘設備潛能

日前,重慶南山地下管道工程工地引來了業內眾多媒體和施工技術專業人員的圍觀,圍觀者見證了上海金泰SH36H多功能鑽機鑽成的第一個直徑3米樁孔。上海金泰在當前設備大型化的趨勢中另辟蹊徑,通過技術創新和定製化服務技術深挖設備潛能,為用戶創造價值。

[詳情]

上海金泰SX40雙輪銑多重優勢競技國際品牌

上海金泰SX40雙輪銑多重優勢競技國際品牌

上海金泰SX40雙輪銑多重優勢競技國際品牌 近十多年來,中國工程機械企業在激烈的市場競爭中迅速成長起來。本土品牌在大多數細分行業獲得了比國際品牌更高的市場認可度。上海金泰雙輪銑槽機領域的突破,就是一個最好的佐證。

[詳情]

上海金泰SX40雙輪銑簽售儀式在寶馬展現場隆重舉行

上海金泰SX40雙輪銑簽售儀式在寶馬展現場隆重舉行

作為全球工程機械行業最具影響力的行業盛典之一,上海寶馬展一直是各大工程機械廠商展示新產品、新形象、新戰略的重要平台。 簽約儀式現場 11月24日,兩年一屆的寶馬展盛宴在上海隆重拉開帷幕,作為中國樁工行業的領軍企業,上海金泰也在寶馬展上大展風采,攜多款設備參展。

[詳情]

上海金泰榮獲上海市星級誠信創建單位稱號

上海金泰榮獲上海市星級誠信創建單位稱號

日前,從上海市“企業誠信創建”辦公室獲悉,上海金泰工程機械有限公司榮獲上海市“二星級誠信創建單位”稱號。這是金泰公司繼去年被評為上海市“誠信星級企業”以來,誠信星級的再次提升。

[詳情]