龍國平是起重機公司建築起重機械分公司廣東片區的服務人員，入司2年半以來，始終在這個辛苦但充滿挑戰地崗位上默默地堅守，他說：“服務工程師是一個值得我熱愛的工作，我要讓客戶舒展臉上的憂慮，做一名讓客戶放心的服務工程師。”事實上，他也用自己的實際行動踐行著做一名“讓客戶安心的服務工程師”的諾言。
今年年初，廣東佛山一連下了兩個月的大雨，中聯重科的塔機客戶向先生為了趕上工程進度，顧不得瓢潑如注的大雨，帶領施工人員依舊馬不停蹄地奮戰著。一天，向先生他們正在工地打混凝土時，隨著一陣陣轟鳴的雷聲過後，其中一台TC6013A-6的塔機小車突然停止運行。這可把客戶急壞了，趕緊打電話給佛山區域的服務人員龍國平，簡單了解情況後，龍國平初步判定是變頻器被雷打壞，於是他趕緊收拾工具，前往客戶工地。
一路上暴風驟雨，龍國平到達工地時，客戶的施工人員已經全部停工，在宿舍裏避雨歇息。龍國平一刻不耽誤，下車穿上雨衣，用繩子把事先準備好的新的變頻器綁在背上，係上安全帶後赤手爬上40多米高的塔吊。這時，塔機的標準節已經被雨水淋透，空手爬上去都很困難，再加上身上背著二三十斤重的變頻器，還有傾盆的雷雨，爬行的難度和危險更加大了。龍國平回憶說“那天天氣很冷，出門比較急，衣服穿得不夠，越往高處爬，身體越是冷得發抖。但是，回頭看到客戶在下麵滿懷期待的看著我，於是咬咬牙，一口氣就爬上去了。”經過詳細地檢查，龍國平確定是變頻器燒毀，他熟練地更換新的變頻器，設備很快恢複正常運轉，施工人員開始陸續投入工作。龍國平收拾工具包轉身離開，聽著身後傳來的哄哄的作業聲，他滿是欣慰。
今年11月，也在廣東佛山，一天晚上6點，天空籠上了一層厚厚的黑雲，龍國平當時還在另一工地進行設備的維護。此時，傳來一陣急促的電話鈴聲，客戶向先生又向龍國平求助，他的一台TC6012-6塔機小車電機出現故障，需要龍國平過去維修。龍國平於是加快處理這邊的維護，完工後馬不停蹄地驅車趕往向先生工地。經過一路顛簸，一個小時後，一束耀眼的汽車燈光照亮了向先生的工地。龍國平快速爬上塔機，經過檢測，確認小車電機損壞，需要更換。但在拆卸電機時又遇到了難題，因為客戶的設備使用時間久，缺乏保養，再加上雨水的浸蝕，電機連接軸上生了厚厚的一層鏽，因此拆不出來，造成舊的電機也無法拆卸。這時，向先生在旁邊舉著電筒照明，看著紋絲不動的連接軸很是著急，龍國平為了安慰客戶，輕鬆地笑笑說：“沒事，一個小小的連接抽構不成威脅。”接著，龍國平下塔買來除鏽劑，一點點消除連接軸上累積的鏽跡，隨即又進行打油潤滑，頑固的連接軸有了一點點鬆懈，龍國平就用蠻力硬生生地把連接軸一點點敲打出來，尼龍手套也被摩擦出了一個大洞，露出通紅的掌心。等到設備恢複正常運轉，龍國平從塔機上下來時，已經將近晚上12點，沒來得及吃晚飯的肚皮發出咕嚕咕嚕的抗議聲。客戶提議一起去吃宵夜，龍國平婉言謝絕了，收拾工具包後一個人又踏進了初冬的深夜。
除了平時的維修服務，龍國平還經常主動對客戶的機手和其他技術人員進行培訓，在工地現場講解塔機的維修、保養、安全操作知識，盡最大可能幫助客戶，維護客戶的利益。一次次優質的服務，讓向先生很是感動，他把對龍國平所有的讚揚與感謝寫進了“名師精心指導，培育一代新人”的錦旗裏，他說：“中聯品牌讓我放心，像龍國平這樣熱心、負責的服務工程師讓我安心。”(本文來自中聯重科)
