為回報客戶，推廣成工品牌，從9月開始，在南充開展為期兩個月的成工“快1拍”活動。開展此活動其一是為了深入市場，解決客戶的操作與維護的問題，體現成工對客戶的關懷;其二是為了借此機會收集客戶和機手對機器的相關建議，促進裝載機不斷改善和持續創新；最後是為了使“快一拍‘成工服務追求速度快人一拍，為客戶解決困難快人一拍，服務效率快人一拍’”的服務理念深入客戶的心中，從而提升服務滿意度。
裝載機作業現場
服務動車於裝載機
九月在南充周邊服務巡檢小組巡檢20台裝載機，圓滿完成任務。二十次的走訪讓我們獲益匪淺，其中一次去走訪李老板，記憶最深刻。那天剛好立秋，南充天氣依然很炎熱。我們頭頂烈日到達了工地，走訪客戶李老板，我們得知其工期較忙，裝載機可能8點多就要開工，為了盡量不耽誤客戶施工，我們駕駛服務動車於七點半就趕到了工地。天才亮，我們在現場就對裝載機的整機傳動係統、電器係統、液壓係統及工作裝置等進行全麵的檢查、維護，對整機的油品過濾、油箱清洗以保證油品的清潔度，延長機器缸、泵、閥的使用壽命。隨後我們與駕駛員溝通了解裝載機使用情況，並向駕駛員講解了使用維護注意事項、日常操作及保養項目。等李老板來到工地時，我們已進行完了所有工作。李老板感動地說：“沒想到你們來的這麽早，如此為我們著想，你們的服務真是太好了！”。我們微笑的告訴李老板：“這是我們的承諾——用行動實現“每一個環節都為客戶而跳動”！請您放心，成工的服務以後會更好”。最後我們耐心聽取李老板和駕駛員對機器的相關建議，並記錄反饋回成工總部。
服務人員檢查與維修裝載機
服務人員維修裝載機
我們正在用實際行動，一點一滴地踐行著其對用戶的承諾。隻有讓客戶對成工的產品和服務滿意，成工才能在激烈的市場競爭中搶得先機、獲得發展。
服務人員維修裝載機
與客戶留影(本文來自成工)
