1992年，原北京建材工業局宣布改製，成立北京金隅集團。經過20餘年的發展，北京金隅集團已成為總資產130億元，年營業收入100億元的大型企業，多年來一直躋身於中國企業500強之列，也是世界建材百強企業之一。此行我們要了解的是，金隅集團旗下的鹿泉金隅鼎鑫水泥有限公司(以下簡稱：金隅鼎鑫)礦山公司的經理――張立華，從早期的石家莊水泥廠的員工到金隅集團旗下水泥公司的管理層，張立華經曆了企業騰飛的全過程。
化解“新官”燃眉之急
10年前，張立華所在的水泥廠就有1台Cat 320C挖掘機，當時的張立華身處質量管理部門，與礦山部門並沒有密切地接觸，他隻是耳聞，Cat 320C挖掘機與更早之前購買的國產挖掘機相比，性能具有明顯的優勢。2008年，水泥廠被金隅集團收購後，張立華被任命為礦山公司經理且負責生產。一上任，張立華就麵臨著一次嚴峻的考驗：北京奧運會即將開幕，期間河北地區礦山均禁止爆破，但是生產任務並沒有因此減免。於是，剛上任的張立華僅憑借對Cat 挖掘機為數不多的了解，訂購了1台Cat 325D挖掘機進行采裝。
張立華清晰地記得接車的情景。那天，下班後的他沒有回家，他在等候1台Cat 325D挖掘機到來。這幾天礦山上已經停工，隻留下事先集中爆破的100萬噸礦石等待裝車。天已經全黑了，焦急中的張立華終於等來了Cat 325D挖掘機，而Cat代理商威斯特(北京)機械設備有限公司(以下簡稱：威斯特中國)在交付挖掘機後，馬上對金隅鼎鑫的設備管理人員和機手進行培訓。
第二天一早，就開始進行修正平台等適應性作業。經過幾天的適應，感覺工期越發緊張的張立華實在按捺不住，命令進行裝車作業，當時每個月40萬噸的產量對礦山公司來說壓力十足，原有的國產挖掘機已經老化，每天隻能工作5-6小時，想要完成任務難度非比尋常。然而，1台Cat325D挖掘機和原有的1台Cat 320C挖掘機日夜不息地工作將近2個月後，順利完成了產量。從此，張立華對Cat 挖掘機“死心塌地”。
三項“紀律”，一個也不能少
經過此戰，Cat 挖掘機贏得了張立華的信任，也成為了金隅鼎鑫公司的主力軍。在此後的數年裏，張立華又購買了4台Cat 336D挖掘機、1台Cat 329D挖掘機和2台Cat 336D2挖掘機。從2008年至今的6年時間裏，張立華對Cat 挖掘機已經有了很透徹的了解。
首先，Cat 挖掘機動力充沛。金隅鼎鑫公司所有的礦山中，土質堅硬，對挖掘機的動力要求很高。此前，國產品牌挖掘機難當重任，無法在重負荷工況下長時間工作。而金隅鼎鑫公司的9台Cat挖掘機不僅挖掘力大，而且每天工作16小時以上，絲毫感覺不到壓力;其次，對於水泥公司這種連續性生產的企業，完成生產任務至關重要，這對挖掘機的可靠性提出了苛刻的要求，設備一旦出現不能及時修複的故障，就會帶來不可估量的損失。尤其是在礦山中工況惡劣，礦石異常堅硬，對挖掘機的大臂、小臂等主要構件的剛性強度要求很高。Cat 挖掘機在這些方麵具備了高可靠性，張立華的印象中，在上任的6年時間裏，從未因質量問題出現過挖掘機停工;第三，作為公司領導，張立華十分重視職工的生產安全，他認為Cat 挖掘機無論從操作便捷性還是使用方麵來評價，都具有安全防範的設計。
一次故障引發的效率提升
除了對挖掘機本身的性能、質量的考評，張立華十分重視威斯特中國提供的售後服務質量，這也是最為令他滿意的地方。2013年的一天，由於機手的錯誤操作，1 台Cat 336D挖掘機的小臂出現裂紋，威斯特中國的服務人員接到求助電話後，迅速趕往現場維修。小臂被修複後，維修員工並沒有離去，而是詳細詢問事發過程的細節，並且留在現場核查。幾天後，威斯特中國的服務人員帶來了Cat采礦專家和爆破專家。原來，在進行了全麵分析後，威斯特中國的服務人員認為金隅鼎鑫的采礦作業流程存在很大的不合理性，於是請來了專家對作業流程進行全麵改進。
專家對裝車時挖掘機與卡車的距離、布局等細節進行了整體的優化，並對爆破方案提出了改善意見，被金隅鼎鑫采納後，生產效率有了意想不到的增長：2013年以前，金隅鼎鑫的破碎機每天的產量可達到500-600噸，在改變了裝車方式後，同年就達到了690噸/天，今年更是突破了700噸/天。張立華感慨：威斯特中國的服務人員不僅可以及時解決故障，更為難能可貴的是他們從用戶的根本利益出發，為用戶提供了超乎尋常的增值服務。
張立華在擔任礦山公司經理的6年來，通過使用Cat 挖掘機，對工程機械的認識有了很大的變化：以前，他認為低成本可以產生高效益，使用價格低廉的挖掘機就可以降低生產成本，然而事實證明，在礦山的惡劣工況中，挖掘機的性能、質量才是最為重要的。他說：“Cat 挖掘機的購買價格不是最低，但性價比突出，可靠性強，這就等於提高了生產效率。再加上無憂的售後服務，我相信Cat一定會幫助金隅集團繼續向輝煌邁進。”(本文來自卡特彼勒)
