金秋十月，舉國同慶，“雷沃服務，全心為你”的大型走訪活動在祖國大江南北展開，為提高雷沃售後服務口碑及雷沃品牌影響力，心懷感激之情，帶著熱情、創新，永不止步的核心價值觀，開始“雷沃服務，全心為你”的走訪之旅，把雷沃三全、四化、五S、六統一的服務標準傳遞給廣大用戶，讓客戶滿意、讓客戶驚喜、讓客戶感動是我們永恒的追求。
2014年10月5日上午9時許，無錫天氣晴朗，萬裏無雲。無錫銳馬服務部長王先躍、任金國及該區域服務主管劉明一行三人，開始預約鑽石客戶——劉士長走訪計劃，約半小時路程到達施工現場。鑽石客戶劉士長看到雷沃服務走訪團隊的到來，頗為感動。在設備的施工現場，銳馬的服務工程師對挖機的整車性能進行每項檢查並進行指導，目前挖機工作7000小時，基本上沒出現過問題，各項性能非常好，經過客戶詳細了解和溝通設備情況，對福田雷沃能有這麽好的設備投放市場為廣大用戶使用，表示非常感謝並認可；走訪人員在王部長的帶領下分別對挖掘機的發動機，液壓係統，電氣係統及工作裝置逐一進行檢查。
走訪小組檢查設備
經過仔細的排查，走訪小組立刻發現問題——發動機進氣管固定支架斷裂導致進氣管與燃油進油管相互幹涉磨損。如果長時間使用的話，進氣管磨穿後會造成發動機吸入大量灰塵，對發動機造成磨損從而影響設備使用壽命。經過王部長和任部長的精心維修之後，很快設備運轉正常。
走訪小組還跟劉士長了解了近期工程情況，他表示最近工程還可以。隨後走訪小組將精心準備的禮品送給了劉士長並且合影留念。
雷沃服務，全心為你
“平時我經常麻煩劉明（服務主管），他每次過來保養為了不影響挖機施工，保養都選擇中午，中午請他們吃飯，他們從來不吃，雷沃服務就是好，買挖機還是選擇雷沃好。”劉士長激動的說。
用戶和走訪小組合影
之後走訪小組跟用戶打了招呼準備離開時看到其他品牌，“挖機機手都用羨慕的眼光看著我們，心想雷沃服務真好，不但免費對挖機體檢，還送雷沃挖掘機的仿真模型禮品。”劉士長告訴記者，“無錫銳馬走訪小組的及時到來為我減小了不必要的損失，真正的體現了雷沃服務：專業服務零缺陷、親情服務零距離、主動服務零抱怨，為我們廣大用戶打造準確、快捷、周到、親切的服務團隊，感謝福田雷沃提供良好的設備及無錫銳馬優質的服務。”
