近年來，工程機械市場競爭日趨激烈，為了擴大更多的市場份額，工程機械企業積極完善售後服務體係。鐵拓機械為提升售後服務，自主研發遠程協助診斷係統，通過係統能遠程監測設備的運行情況，將實時情況反饋給企業服務中心，從而使售後服務高效便捷。
鐵拓機械瀝青攪拌站遠程監控診斷技術通過PLC控製係統將客戶的瀝青攪拌站運行參數進行收集，采用3G無線網絡通訊方式實現係統內的數據通訊傳輸。建立遠程協助診斷中心，可實現設備實時監控、遠程診斷、故障提前預警、控製係統在線升級等服務。
在此項目中，鐵拓機械自主研發了遠程診斷采集數據的操作界麵及轉換服務器。遠程協助服務對工程機械售後服務來說具有響應速度快，工作效率高，減少了客戶停工損失，提高了工作效率，降低了維護費用等優勢。同時也使得售後工程師處理問題更有針對性。(本文來自鐵拓機械)
