隨著三一對中亞市場的開拓，三一服務也沿著絲綢之路傳到了中亞國家。
2008年，有位哈薩克斯坦客戶購買了三一履帶吊。設備一直運行良好，客戶幾乎沒有再聯係過三一。直到今年8月初，設備需要維修，客戶才急忙聯係了三一在當地的營銷代表。
接到客戶的求助，三一營銷代表和服務工程師迅速趕到現場。但讓他們沒想到的是，客戶先給了他們一套考試試卷。原來客戶做的是保密項目，在人員進入現場維修前，必須經過4個小時的培訓和考試。試卷所用語言隻有俄語和英語兩種，沒有中文可選。
對於營銷代表來說，語言不成障礙，他選擇了俄語試卷，令人意外的是，服務工程師也沒有任何猶豫，選擇了英語試卷。後來，二人順利通過考試進入現場，很快就解決了設備問題。
“我們三一人過硬的業務素質給客戶留下了深刻的印象。”中亞大區營銷公司常務副總經理肖智理給出了這個故事的結局：8月底，客戶專程來到三一長沙產業園和西北產業園考察，並購買了價值50萬美元的3台套產品。這位哈薩克斯坦客戶還表示有濃厚意向成為三一在當地的代理商。(本文來自三一)
