走訪的第一天，天空萬裏無雲，天氣燜熱。寧夏山重周總和服務總監李總一行5人開始了走訪的第一站，石嘴山市大武口的大客戶丁先生共有我公司5台挖掘機，我們抵達施工現場時，用戶喜出望外地在門口迎接。我們大家夥的衣服被汗水浸濕了，帶著草帽站在挖機跟前與客戶親切地交流，認真地記錄每一個問題和建議。幾個同事忙碌著為機器進行全麵檢查，不放過每一個環節。
山重建機協同寧夏山重開展夏季客戶走訪活動
我們響應公司號召，這一次走訪增加了免費對工作1000小時以上的挖掘機進行液壓油過濾的項目和配件訂購優惠的政策，客戶驚訝地說：“你們想的太周到了！你們真是全心全意為我們客戶著想啊！”過濾液壓油進行了將近30分鍾，過濾過程中旁邊有其他品牌的客戶，他們也投來了羨慕的眼光。客戶說：“我做工程這麽長時間從來沒享受這樣的待遇，不但服務及時而且還很貼心”。我說：“我們做的還不夠好，還要繼續努力提升我們整體的服務水平，更好地服務廣大客戶。”我的話音還沒落，其他品牌的客戶就懇求我們能否免費給他的挖機也過濾一下液壓油，我沒經過考慮直接告訴他，沒問題！
通過這次走訪，我認識到目前工程機械行業服務的競爭日益激烈，沒有好的服務就沒有市場，在服務好山重建機客戶的同時也要更好地關心幫助其他品牌的客戶，用心溝通使他們更深地認識山重建機、選擇山重建機、宣傳山重建機，這就是我們每年走訪的中心思想。我堅信，思想明確才能打勝仗。
