5月17日，“南車製造 裝備世界——十年感恩 十年追夢”中國南車西安客戶答謝會揭開帷幕。自2004年，南車北京時代以樁工機械為龍頭進入工程機械行業以來，已走過風雨十年路程。在這十年裏，南車人不斷摸索前進，深入發掘用戶及市場需求。目前產品囊括從軌道製動產業、輪式工程機械產業、履帶式起重機產業、全液壓車載鑽機產業到樁工機械產業的五大產業方向，本場答謝會的舉辦基於最具代表性的旋挖鑽機業務，來自陝西和青海的近200名南車用戶齊聚西安，在這裏交流設備經營心得並進行施工工法討論。
南車北京時代客戶答謝會於西安舉行
會上，南車北京時代客戶服務中心高級技術專家李金龍在會上介紹了中國南車標準化服務體係。該體係通過機型篩選、故障位置篩選，將慣性問題，統一反饋技術、質量，進行改進升級，減少發生損失。據介紹，南車將於2014年9月前新建5個二級備件庫，增加庫存金額1000萬；完成故障件TOP100補充尤其是大件，空運等急件，確保維修及時性，有效性；完成PDA（移動客戶服務平台）二期建設，包括一線片區聯網服務、客戶自助服務、在線完成三包及銷售配件審批、案例知識庫共享、在線培訓。
南車北京時代客戶答謝會於西安舉行
南車北京時代高級工程師梁晶實為到場客戶介紹了公司的基本情況以及現有產品線，在產品介紹環節，梁晶實以樁工機械為主，將各產品解剖開來，逐一介紹零配件，道出南車所選配件的長處。精細地講解過後，答謝會現場便簽下了多台購機合約。
南車北京時代客戶答謝會於西安舉行
最後，國土資源部勘探技術研究所於好善教授現場與參會客戶進行了旋挖鑽機施工技術探討，並為現場客戶提出了若幹施工建議與旋挖鑽機使用建議。
據悉，此類客戶答謝會還將在全國範圍內陸續舉辦，此舉的意義在於降低客戶在選型及施工時出現問題的頻率，從客戶的角度出發，防患於未然。
